Trong khuôn khổ hợp tác hai bên đã thống nhất, VNPT sẽ tư vấn, cung cấp các giải pháp, các sản phẩm, dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin của VNPT cho Saigontourist và Saigontourist sẽ cung cấp các dịch vụ của Saigontourist cho VNPT.
VNPT là Tập đoàn kinh tế nhà nước, đóng vai trò chủ đạo trong lĩnh vực VT&CNTT tại Việt Nam, được xếp trong Top 10 doanh nghiệp lớn nhất tại Việt Nam.VNPT đang sở hữu một hạ tầng thông tin liên lạc rộng khắp, hiện đại, bao phủ khắp cả nước, kết nối trực tiếp với hơn 240 quốc gia trên thế giới, đáp ứng được những yêu cầu cao nhất về an toàn thông tin của quốc gia cũng như khách hàng. VNPT hiện có trên 30 triệu thuê bao di động, gần 5 triệu thuê bao cố định và hàng chục triệu thuê bao Internet. VNPT cũng là đơn vị hiện chiếm thị phần Internet băng rộng lớn nhất tại Việt Nam.
Với cam kết cung cấp các sản phẩm, dịch vụ VT-CNTT tốt nhất cho Saigontourist, với thế mạnh và dựa trên mối quan hệ hợp tác bền vững của VNPT với các đối tác lớn trên thế giới đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ..., VNPT sẽ cung cấp và đồng hành cùng Saigontourist trong việc xây dựng và triển khai các giải pháp Du lịch thông minh (Smart tourism). Các giải pháp này sẽ giúp Saigontourist mang tới cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, nhanh chóng và tiết kiệm. Việc triển khai Smart tourism không chỉ giúp Saigontourist tối đa doanh thu – lợi nhuận mà còn phù hợp với lộ trình xây dựng đô thị thông minh của Thành phố Hồ Chí Minh và của một số tỉnh thành/phố khác có sự hiện diện của Saigontourist.
Bên cạnh đó, VNPT cũng sẽ cung cấp cho Saigontourist các sản phẩm, dịch vụ, phần mềm, giải pháp, thiết bị công nghệ và kỹ thuật số trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nhà hàng, lữ hành, khu vui chơi giải trí...như: Các giải pháp phục vụ hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng (như: hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến tập trung, hệ thống quản lý khách hàng trung thành…); Các giải pháp phục vụ hoạt động nội bộ của Saigontourist (như: hệ thống quản lý văn bản điện tử…); Các giải pháp hạ tầng VT-CNTT….
Về phía mình, Saigontourist sẽ cung cấp các dịch vụ của Saigontourist cho VNPT và các đơn vị thành viên của VNPT với các điều kiện tốt nhất có thể trong khả năng của Saigontourist với mức giá ưu đãi phù hợp với quy định của pháp luật và trên cơ sở (các) hợp đồng được ký kết giữa Saigontourist và VNPT (hoặc đơn vị thành viên của VNPT), bao gồm nhưng không giới hạn bởi các dịch vụ sau: khách sạn, nhà hàng, lữ hành, khu vui chơi giải trí... Trong thời gian vừa qua, Saigontourist và các đơn vị thành viên đã ứng dụng nhiều phần mềm, công nghệ tiên tiến trong các phân hệ quản lý khách sạn, nhân sự, kế toán…
Gần đây, du lịch Việt Nam có những chuyển động tích cực, sẵn sàng bước vào cuộc cách mạng Công nghiệp 4.0 để nâng cao năng lực cạnh tranh. Các doanh nghiệp du lịch ở Việt Nam đã bắt đầu từ việc số hóa dữ liệu, bao gồm cập nhật thông tin tour tuyến, chương trình ưu đãi, hoạt động của doanh nghiệp lên website; ứng dụng công nghệ mới để tăng trải nghiệm của khách hàng; nâng cấp phần mềm điều hành tour; triển khai cổng thanh toán điện tử; thiết lập kênh tương tác trực tiếp với khách...
Saigontourist có truyền thống hơn 42 năm, hiện quản lý hơn 100 khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, công ty lữ hành, khu vui chơi giải trí tại nhiều địa phương trên cả nước, là doanh nghiệp hàng đầu của ngành du lịch Việt Nam, hoạt động trên các lĩnh vực chính: khách sạn - khu du lịch, nhà hàng, dịch vụ lữ hành, vui chơi giải trí, hàng năm đón tiếp và phục vụ hàng triệu lượt khách với doanh thu hơn 20.000 tỉ đồng, lãi trên 4.550 tỉ đồng, nộp ngân sách hơn 3.500 tỉ đồng. Việc ký kết hợp tác chiến lược với VNPT sẽ tạo thuận lợi cho Saigontourist đẩy nhanh các chương trình ứng dụng công nghệ, kỹ thuật mới. Đây được xem là một bước ngoặt lớn đối với hai doanh nghiệp lớn về quy mô và hiệu quả kinh doanh hàng đầu tại Việt Nam, đánh dấu sự kết nối, hỗ trợ cùng nhau phát triển bền vững.
