Theo đó, trong 6 tháng đầu năm 2019, Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã thực hiện tốt việc đảm bảo cấp điện ổn định phục vụ sản xuất, sinh hoạt, các hoạt động chính trị vui chơi giải trí của nhân dân các tỉnh thành phía Bắc.
Đồng thời đảm bảo cấp điện cho các kỳ thi vào lớp 10 trung học phổ thông và kỳ thi tốt nghiệp trung học phổ thông quốc gia, đặc biệt là sự nỗ lực đảm bảo cung ứng điện trong đợt nắng nóng gay gắt trên diện rộng kéo dài ở miền Bắc.
Trong 6 tháng đầu năm 2019, 14 chỉ tiêu dịch vụ khách hàng của Tổng công ty đều đạt theo quy định, ước tính lũy kế 6 tháng đầu năm 2019 toàn NPC tiếp nhận giải quyết cấp điện cho 1.126 khách hàng trung áp, thời gian trung bình giải quyết các thủ tục của ngành điện là 5,69/6 ngày; giảm 0,31 ngày so với quy định. Các đơn vị thực hiện tốt việc niêm yết công khai trình tự, thủ tục giải quyết yêu cầu của khách hàng.
Từ đầu năm đến hết tháng 6/2019, Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty đã tiếp nhận, phối hợp giải quyết và phản hồi thông tin cho khách hàng với 8.126.417 lượt yêu cầu, tăng 1,05 lần so với cùng kỳ. Bên cạnh đó, Tổng công ty đã thu thập, hỗ trợ cho 571.435 khách hàng đăng ký nhận thông báo tình hình sử dụng điện qua Zalo thay cho hình thức nhắn tin SMS, đạt 2,84 triệu tin nhắn.
Ngoài ra, Tổng công ty cũng vẫn tiếp tục đẩy mạnh hợp tác cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến, tăng cường triển khai các giải pháp thu tiền điện bằng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. Giao chỉ tiêu cho các Công ty Điện lực; Tổ chức Hội thảo với các Ngân hàng và tổ chức trung gian thanh toán để đưa ra các giải pháp…nhằm tăng tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt.
Tính đến hết tháng 6/2019, đã có 287 khách hàng lắp đặt Điện mặt trời trên mái nhà với tổng công suất 2.900 kWp, đạt 58% kế hoạch Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) giao. Sản lượng phát lên lưới là 120.747 kWh. 6 tháng đầu năm EVNNPC cũng đã đã đưa vào vận hành 11 trung tâm điều khiển và điều khiển xa, 98 TBA 110kV.
Tính đến 30/6/2019, EVNNPC đã khởi công 38/73 dự án 110kV theo kế hoạch EVN giao và hoàn thành đóng điện 30/81 dự án 110kV với công suất tăng thêm 926 MVA và 110,3km ĐZ 110kV. Hoàn thành đóng điện 160/366 dự án ĐTXD cải tạo lưới điện trung hạ thế năm 2019 tương ứng với 1.076/2.036 TBA phân phối góp phần nâng cao năng lực lưới điện và nâng cao độ tin cậy cung cấp điện.
Trong 6 tháng cuối năm 2019, Tổng công ty tiếp tục tăng cường các giải pháp đảm bảo cung ứng điện an toàn, ổn định cho khách hàng, trong đó tập trung cao độ nhân lực, vật lực đảm bảo cấp điện ổn định cho phụ tải, giảm tổn thất điện năng, đẩy nhanh tiến độ thi công các công trình điện, tiếp tục triển khai các hoạt động tuyên truyền sử dụng điện tiết kiệm mùa nắng nóng, đảm bảo an toàn lưới điện trong mùa mưa bão.
Ngoài ra, Tổng công ty tiếp tục đẩy mạnh triển khai chương trình đổi mới hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng, công tác văn hóa doanh nghiệp, nâng cao năng lực quản trị và thực hiện hiệu quả chủ đề năm “Nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống điện và thị trường điện”.
