Những động thái xử lý tích cực hỗ trợ chủ tài khoản “bỗng dưng mất tiền”
(PLO) - Trực tiếp làm việc với khách hàng sau khi có tra soát, đồng ý ứng trước khoản tiền bị mất cho khách trước khi có kết quả xác minh, cam kết xử lý đến cùng,.. là những động thái được đánh giá là tích cực của một số ngân hàng sau những trường hợp chủ thẻ khiếu nại mất tiền thời gian qua
Đầu tháng 9, Vietcombank lại tiếp tục nhận thêm một khiếu nại của chủ thẻ Visa debit về việc tài khoản bị rút hơn 20 triệu đồng. Khách hàng khẳng định khi giao dịch rút tiền xảy ra, tin nhắn biến động số dư báo về điện thoại thì chủ thẻ vẫn đang giữ thẻ, không cho người khác mượn thẻ và không truy cập các trang web giả mạo.
Sau khi nhận được tra soát, bước đầu xác minh và tiến hành gửi giao dịch tra soát đi Tổ chức quốc tế Visa, Vietcombank đã trực tiếp làm việc với khách hàng, ứng trước khoản tiền bị mất. Theo quy trình xử lý khiếu nại, thời gian trả lời tra soát trong trường hợp này là 60 ngày. Động thái này của ngân hàng được cho là tích cực, nhanh chóng và có khác biệt so với nhiều trường hợp mà ngân hàng VCB đã để xảy ra trước đó.
Trước Vietcombank, tại Ngân hàng Phát triển Tp.HCM (HDBank) cũng xảy ra sự việc khách hàng báo mất 120 triệu trong tài khoản ATM. Sau một tháng tiếp nhận tra soát và kiểm tra lại lịch sử giao dịch, HDBank cam kết hoàn trả toàn bộ số tiền cho khách hàng.
Trong trường hợp trên, tại HDBank cũng như ở Vietcombank, việc xử lý đã nhanh hơn nhiều so với quy trình thông thường. Bởi theo quy trình, liên quan đến các giao dịch rút tiền từ thẻ nội địa hay thẻ quốc tế thì thời gian xử lý thường kéo dài 45-60 ngày từ lúc nhận tra soát đến lúc có kết luận cuối cùng về việc ngân hàng có đồng ý hoàn trả tiền cho khách hay không. Đối với trường hợp cần chuyển sang cơ quan điều tra, thời gian chờ đợi phải kéo dài hơn nữa.
Có thể thấy, sau loạt sự cố tài khoản “bỗng nhiên” bị mất tiền xẩy ra gần đây, phía ngân hàng bắt đầu có điều chỉnh quy trình, chính sách khi xử lý bước đầu. Trong quá trình phối hợp với các cơ quan chức năng điều tra làm rõ nếu phát hiện thấy có dấu hiệu cố ý gian lận, lợi dụng môi trường internet để trục lợi… thì ngân hàng sẽ phải chờ có kết luận cuối cùng, xác định mức độ cụ thể để xử lý.
(PLVN) - Mặc dù nhu cầu về nhà ở xã hội cho thuê đang gia tăng, nhưng tiến độ phát triển vẫn còn chậm và thiếu nguồn cung. Các chuyên gia cho rằng, để thúc đẩy mô hình này, cần thiết phải thành lập một cơ quan chuyên trách quản lý NOXH, giúp giải quyết các vướng mắc về thủ tục, vốn và đảm bảo an sinh xã hội cho người thu nhập thấp.
(PLVN) - UBND TP Hà Nội vừa tổ chức cuộc đối thoại giữa Chủ tịch UBND TP với nông dân Thủ đô năm 2024 với chủ đề "Phát huy tiềm năng, lợi thế của Thủ đô, hỗ trợ nông dân liên kết hợp tác, ứng dụng chuyển đổi số, phát triển nông nghiệp, kinh tế nông thôn bền vững". Liên quan đến các câu hỏi của nông dân với từng lĩnh vực, đại diện lãnh đạo Sở NN&PTNT, Sở TN&MT, Sở Công Thương… đã giải đáp cụ thể.
(PLVN) - Để thực hiện Nghị quyết số 1286/NQ-UBTVQH15 ngày 14/11/2024 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về việc sắp xếp các đơn vị hành chính cấp xã của thành phố Hà Nội giai đoạn 2023-2025, UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch số 345/KH-UBND ngày 28/11/2024 để nhanh chóng thực hiện Nghị quyết này.
(PLVN) - Chiều 30/11, tiếp tục chương trình Kỳ họp thứ 8, Quốc hội đã biểu quyết thông qua Nghị quyết về thí điểm thực hiện dự án nhà ở thương mại thông qua thỏa thuận về nhận quyền sử dụng đất hoặc đang có quyền sử dụng đất với 415/460 đại biểu Quốc hội tham gia biểu quyết tán thành, chiếm 86,64% tổng số đại biểu Quốc hội.
(PLVN) - Ban Thường vụ Tỉnh ủy Thái Nguyên vừa có Chỉ thị về “tăng cường thực hành tiết kiệm, chống lãng phí”. Trong đó, đặt ra yêu cầu, tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện thực hành tiết kiệm, chống lãng phí trên tất cả các lĩnh vực…
(PLVNN) - Bán đảo Quảng An sẽ phát triển trục cây xanh, khu vui chơi giải trí, công viên văn hóa tâm linh, công viên nghệ thuật chuyên đề, cùng một nhà hát hiện đại quy mô lớn hiện đại tiêu biểu cho Thủ đô.
(PLVN) - Quốc hội mới ra Nghị quyết về tiếp tục nâng cao hiệu lực, hiệu quả việc thực hiện chính sách, pháp luật về quản lý thị trường bất động sản (BĐS) và phát triển nhà ở xã hội; trong đó có nội dung giao Chính phủ sớm nghiên cứu, đề xuất sửa đổi, bổ sung, ban hành mới các luật về thuế, có quy định về mức thuế cao hơn với người sử dụng nhiều diện tích đất, nhiều nhà ở, chậm sử dụng đất, bỏ đất hoang... Vấn đề gây ý kiến trái chiều nhiều năm qua, cuối cùng đã có hướng quyết định.
Chiều 23/11, thực hiện Chương trình Kỳ họp thứ 8, Quốc hội tiến hành biểu quyết thông qua Nghị quyết về “Tiếp tục nâng cao hiệu lực, hiệu quả việc thực hiện chính sách, pháp luật về quản lý thị trường bất động sản và phát triển nhà ở xã hội” với tỷ lệ tán thành cao.
UBND TP Hà Nội bãi bỏ hai quyết định quy định thẩm quyền phê duyệt giá khởi điểm đấu giá quyền sử dụng đất để giao đất có thu tiền sử dụng đất hoặc cho thuê đất trên địa bàn thành phố.
(PLVN) - Đại biểu Quốc hội Nguyễn Minh Tâm cho rằng, tiêu chí lựa chọn dự án nhà ở thương mại thực hiện thí điểm đã được quy định tại khoản 3 Điều 3 dự thảo Nghị quyết, nhưng việc không giới hạn điều kiện (diện tích, quy mô dự án…) là quá rộng.
(PLVN) - UBND tỉnh Bình Định mới ban hành ý kiến kết luận của Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn sau buổi kiểm tra hiện trường qua đó góp phần tháo gỡ vướng mắc cho nhiều dự án đầu tư xây dựng nhà ở trên địa bàn TP. Quy Nhơn.
(PLVN) - Sở Tài nguyên và Môi trường đã chủ trì cùng UBND các quận, huyện như: Hà Đông, Mê Linh, Quốc Oai, Thanh Oai, Thanh Trì, Hoài Đức rà soát, phân loại các vướng mắc, tồn tại trong công tác giao đất dịch vụ trên địa bàn, sớm ổn định đời sống nhân dân.
(PLVN) - Theo Bộ Công an, việc thẩm định giá đất theo phương pháp thặng dư phụ thuộc nhiều các ước tính chủ quan của thẩm định viên về giá và công ty thẩm định giá… có nguy cơ thất thoát cho ngân sách. Do đó, Bộ Công an đề xuất giải pháp ngăn chặn các hành vi tiêu cực trong việc xác định giá đất.
(PLVN) - “Tập trung giải quyết dứt điểm các dự án tồn đọng, khẩn trương triển khai, hoàn thành, đưa vào sử dụng chống lãng phí, thất thoát”, là yêu cầu của Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính tại Công điện 112/CĐ-TTg ngày 6/11/2024.
Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Quyết định số 126/QĐ-BCĐ ban hành quy chế hoạt động của Ban Chỉ đạo Trung ương triển khai xóa nhà tạm, nhà dột nát
(PLVN) - Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ban hành Thông tư 49/2024/TT-NHNN sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 11/2022/TT-NHNN quy định về bảo lãnh ngân hàng.
(PLVN) - Mới đây, gửi thắc mắc đến Giải đáp chính sách Online - Cổng thông tin điện tử Chính phủ (chinhsachonline.chinhphu.vn), một người dân cho rằng, hiện nay, một số người dân đủ điều kiện mua nhà ở xã hội (NƠXH) tại TP Hải Phòng không thể mua được với giá trị như thông báo công khai mà đều phải mua qua các đại lý bất động sản do chủ đầu tư chỉ định và phải trả thêm số tiền "chênh" 100 - 300 triệu đồng tùy vị trí.
Các đại biểu đề nghị đánh giá thêm về tình hình thực hiện các dự án nhà ở thương mại hiện nay để có chính sách thí điểm đúng, trúng, qua đó, tháo gỡ khó khăn, ngăn chặn tình trạng thu gom, đầu cơ đất.
(PLVN) - Chiều 1/11, Sở TN&MT TP Đà Nẵng phối hợp với Đoàn Luật sư thành phố tổ chức Tọa đàm chuyên đề “Công tác giải tỏa đền bù – Nhìn từ góc độ đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người sử dụng đất” nhằm tìm quy chế phối hợp chặt chẽ giữa hai đơn vị để nâng cao chất lượng đền bù giải tỏa thời gian tới.
