Những động thái xử lý tích cực hỗ trợ chủ tài khoản “bỗng dưng mất tiền”
(PLO) - Trực tiếp làm việc với khách hàng sau khi có tra soát, đồng ý ứng trước khoản tiền bị mất cho khách trước khi có kết quả xác minh, cam kết xử lý đến cùng,.. là những động thái được đánh giá là tích cực của một số ngân hàng sau những trường hợp chủ thẻ khiếu nại mất tiền thời gian qua
Đầu tháng 9, Vietcombank lại tiếp tục nhận thêm một khiếu nại của chủ thẻ Visa debit về việc tài khoản bị rút hơn 20 triệu đồng. Khách hàng khẳng định khi giao dịch rút tiền xảy ra, tin nhắn biến động số dư báo về điện thoại thì chủ thẻ vẫn đang giữ thẻ, không cho người khác mượn thẻ và không truy cập các trang web giả mạo.
Sau khi nhận được tra soát, bước đầu xác minh và tiến hành gửi giao dịch tra soát đi Tổ chức quốc tế Visa, Vietcombank đã trực tiếp làm việc với khách hàng, ứng trước khoản tiền bị mất. Theo quy trình xử lý khiếu nại, thời gian trả lời tra soát trong trường hợp này là 60 ngày. Động thái này của ngân hàng được cho là tích cực, nhanh chóng và có khác biệt so với nhiều trường hợp mà ngân hàng VCB đã để xảy ra trước đó.
Trước Vietcombank, tại Ngân hàng Phát triển Tp.HCM (HDBank) cũng xảy ra sự việc khách hàng báo mất 120 triệu trong tài khoản ATM. Sau một tháng tiếp nhận tra soát và kiểm tra lại lịch sử giao dịch, HDBank cam kết hoàn trả toàn bộ số tiền cho khách hàng.
Trong trường hợp trên, tại HDBank cũng như ở Vietcombank, việc xử lý đã nhanh hơn nhiều so với quy trình thông thường. Bởi theo quy trình, liên quan đến các giao dịch rút tiền từ thẻ nội địa hay thẻ quốc tế thì thời gian xử lý thường kéo dài 45-60 ngày từ lúc nhận tra soát đến lúc có kết luận cuối cùng về việc ngân hàng có đồng ý hoàn trả tiền cho khách hay không. Đối với trường hợp cần chuyển sang cơ quan điều tra, thời gian chờ đợi phải kéo dài hơn nữa.
Có thể thấy, sau loạt sự cố tài khoản “bỗng nhiên” bị mất tiền xẩy ra gần đây, phía ngân hàng bắt đầu có điều chỉnh quy trình, chính sách khi xử lý bước đầu. Trong quá trình phối hợp với các cơ quan chức năng điều tra làm rõ nếu phát hiện thấy có dấu hiệu cố ý gian lận, lợi dụng môi trường internet để trục lợi… thì ngân hàng sẽ phải chờ có kết luận cuối cùng, xác định mức độ cụ thể để xử lý.
Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Quyết định số 126/QĐ-BCĐ ban hành quy chế hoạt động của Ban Chỉ đạo Trung ương triển khai xóa nhà tạm, nhà dột nát
(PLVN) - Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ban hành Thông tư 49/2024/TT-NHNN sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 11/2022/TT-NHNN quy định về bảo lãnh ngân hàng.
(PLVN) - Mới đây, gửi thắc mắc đến Giải đáp chính sách Online - Cổng thông tin điện tử Chính phủ (chinhsachonline.chinhphu.vn), một người dân cho rằng, hiện nay, một số người dân đủ điều kiện mua nhà ở xã hội (NƠXH) tại TP Hải Phòng không thể mua được với giá trị như thông báo công khai mà đều phải mua qua các đại lý bất động sản do chủ đầu tư chỉ định và phải trả thêm số tiền "chênh" 100 - 300 triệu đồng tùy vị trí.
Các đại biểu đề nghị đánh giá thêm về tình hình thực hiện các dự án nhà ở thương mại hiện nay để có chính sách thí điểm đúng, trúng, qua đó, tháo gỡ khó khăn, ngăn chặn tình trạng thu gom, đầu cơ đất.
(PLVN) - Chiều 1/11, Sở TN&MT TP Đà Nẵng phối hợp với Đoàn Luật sư thành phố tổ chức Tọa đàm chuyên đề “Công tác giải tỏa đền bù – Nhìn từ góc độ đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người sử dụng đất” nhằm tìm quy chế phối hợp chặt chẽ giữa hai đơn vị để nâng cao chất lượng đền bù giải tỏa thời gian tới.
(PLVN) - UBND tỉnh Bến Tre mới ban hành quy định điều kiện tách thửa đất, hợp thửa đất, diện tích tối thiểu được tách thửa đất đối với từng loại đất trên địa bàn tỉnh.
(PLVN) - Bảng giá đất là vấn đề rất quan trọng. Đặc biệt là với những đô thị lớn như TP HCM, là nơi nhiều nhà đầu tư, DN có ý định tới làm ăn, sinh sống; thì lại càng quan trọng. Chính vì vậy, TP HCM mới đây đã tổ chức họp báo khi công bố Quyết định 79/2024 sửa đổi Quyết định 02/2020 về bảng giá đất trên địa bàn TP.
(PLVN) - Với lĩnh vực nhà đất, một số năm qua tình trạng “người ăn không hết, kẻ lần không ra” ngày càng xuất hiện rõ nét trong xã hội. Một số người có rất nhiều nhà đất; và tất nhiên đây là điều đáng ủng hộ, hoan nghênh, là quyền sở hữu được pháp luật bảo vệ, Nhà nước bảo hộ. Tuy nhiên, một số người dù có cố gắng gần cả đời, vẫn chưa có được một mái nhà.
(PLVN) - Theo bảng giá đất mới, đất tại các tuyến đường trên địa bàn quận 1 tăng 3 - 5 lần. Trong đó giá đất ở đường Nguyễn Huệ, Lê Lợi, Đồng Khởi có mức cao nhất TP HCM, với 687,2 triệu đồng/m2. Còn trên địa bàn quận 3, giá đất cao nhất là 305 triệu đồng/m2...
(PLVN) - Bộ Xây dựng đang tập trung phổ biến, hướng dẫn các địa phương về yêu cầu, tiêu chuẩn kỹ thuật các mẫu nhà, kèm theo dự toán kinh phí dự trù vật liệu để người dân tham khảo, lựa chọn phù hợp với thực tế, góp phần thực hiện hiệu quả phong trào thi đua "Chung tay xóa nhà tạm, nhà dột nát trên phạm vi cả nước trong năm 2025" do Thủ tướng Chính phủ phát động.
(PLVN) - Những ngày qua, dư luận quan tâm khi đất ở tại TP Đà Lạt gần 73 triệu đồng/m2 sau khi Lâm Đồng điều chỉnh bảng giá đất toàn tỉnh. Vậy thực sự giá đất mới ở Lâm Đồng có tăng hay không?
(PLVN) - Chính phủ đang giao Bộ Xây dựng nghiên cứu gói 30.000 tỷ đồng cho vay mua nhà ở xã hội, trong đó có 15.000 tỷ đồng là trái phiếu Chính phủ, 15.000 tỷ đồng từ ngân sách địa phương để hỗ trợ người thu nhập thấp, công nhân mua nhà ở xã hội.
(PLVN) - Luật Kinh doanh bất động sản 2023 có nhiều nội dung mới liên quan tới vấn đề kinh doanh nhà ở, công trình xây dựng hình thành trong tương lai; kinh doanh quyền sử dụng đất đã có hạ tầng kỹ thuật trong dự án bất động sản; hợp đồng kinh doanh bất động sản…
(PLVN) - Chiều 15/10, trong khuôn khổ Hội nghị đối thoại áp dụng hiệu quả luật nhà ở 2023, Luật Kinh doanh Bất động sản và các văn bản hướng dẫn thi hành... các chuyên gia đã "bí kíp" cần lưu ý giúp các doanh nghiệp bất động sản dễ dàng áp dụng các quy định pháp luật vào thực tiễn.
(PLVN) - Ông Nguyễn Đắc Nhẫn, Phó Vụ trưởng Vụ Đất đai, Bộ Tài nguyên và Môi trường vừa làm rõ những điểm mới trong Luật Đất đai 2024, giúp cộng đồng doanh nghiệp hiểu và dễ dàng áp dụng.
(PLVN) - Tại buổi gặp mặt của Thường trực Chính phủ với đại diện doanh nhân, nhân ngày Doanh nhân Việt Nam do Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính chủ trì vừa diễn ra đầu tháng 10, có một số doanh nghiệp đang thực hiện dự án cung cấp dịch vụ lĩnh vực y tế, giáo dục kiến nghị tháo gỡ, vướng mắc… Thứ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường Lê Minh Ngân có cuộc trao đổi với PV xung quanh vấn đề này.
(PLVN) - Sớm ban hành văn bản quy định chi tiết các Luật Đất đai (Luật số 31/2024/QH15), Nhà ở (Luật số 27/2023/QH15), Kinh doanh bất động sản (Luật số 29/2023/QH15) là yêu cầu đã được Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà nhấn mạnh tại Hội nghị trực tuyến toàn quốc về tình hình triển khai Luật Đất đai, Luật Nhà ở, Luật Kinh doanh bất động sản; tổ chức mới đây.
(PLVN) - Thủ tướng Phạm Minh Chính vừa ký Công điện về việc tập trung chỉ đạo, triển khai thi hành Luật Đất đai. Trong đó, yêu cầu các địa phương tập trung chỉ đạo ban hành đầy đủ các nội dung được giao quy định chi tiết trong Luật Đất đai và hoàn thành trước ngày 15/10.
(PLVN) - Chiều 8/10, Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà chủ trì Hội nghị trực tuyến toàn quốc về tình hình triển khai Luật Đất đai, Luật Nhà ở, Luật Kinh doanh bất động sản.
