Nhân viên toà nhà gặp sự cố cho biết, vị trí bùng phát ngọn lửa là kho chứa quần áo và nhiều tài sản bằng vải, bìa cotton dễ bén lửa có diện tích rộng hàng trăm mét. Thời điểm xảy ra hỏa hoạn, nhiều người nghe thấy tiếng nổ lẹt đẹt.
Anh Tạ Văn Được, cũng làm tại công ty Austnam cho rằng, nguyên nhân vụ cháy có thể do sáng nay toàn bộ khu vực tòa nhà bị mất điện nên công ty ASTNAM đã cho chạy máy phát điện, đường điện bị quá tải nên máy phát đột ngột bốc cháy.
10h45, 7 xe cứu hỏa được điều động đến. Vị trí bùng phát ngọn lửa nằm sâu trong ngõ, cách mặt đường Trường Trinh hơn 100 m khiến công tác cứu hỏa gặp nhiều khó khăn. Lực lượng chức năng đã phá cửa để khống chế ngọn lửa.
Đến 11h30, có 4 xe tiếp nước được điều thêm đến hiện trường để tiếp ứng, sau đó ngọn lửa nhanh chóng được dập tắt
