Về dịch vụ, đảm bảo hầu hết người dân khu vực nông thôn được sử dụng các dịch vụ bưu chính, viễn thông phổ cập, 100% cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp đóng trên địa bàn xã được cung cấp dịch vụ điện thoại cố định; 100% số xã có trụ sở UBND, trường học, trạm xá được cung cấp dịch vụ Internet băng rộng; mật độ điện thoại khu vực nông thôn đạt 40 - 45%, mật độ Internet khu vực nông thôn đạt 30 - 40%.

Về cung cấp thông tin, đảm bảo các hộ gia đình khu vực nông thôn đều tiếp cận được chương trình phát thanh, truyền hình, các cơ quan nhà nước từ cấp quận, huyện, sở, ban, ngành hoặc tương đương trở lên có cổng thông tin điện tử hoặc trang thông tin điện tử cung cấp tất cả các dịch vụ công trực tuyến mức độ cao, trên diện rộng tới người dân và doanh nghiệp khu vực nông thôn; đồng thời phải đảm bảo thông tin hai chiều từ trung ương đến cơ sở để người dân khu vực nông thôn vừa tiếp nhận được thông tin vừa có thể đóng góp ý kiến, phản ánh tâm tư nguyện vọng và phát huy dân chủ ở cơ sở.

Đề án cũng hỗ trợ doanh nghiệp viễn thông phát triển cơ sở hạ tầng, duy trì cung ứng dịch vụ viễn thông tại các vùng công ích, các dịch vụ viễn thông bắt buộc trên phạm vi toàn quốc; xây dựng các đường truyền dẫn, điểm kết nối băng rộng đa dịch vụ đến các xã bằng các phương thức, công nghệ hiện đại (cáp quang, vệ tinh, vô tuyến băng rộng). Ngoài ra, Đề án sẽ đẩy mạnh nâng cao hiệu quả hoạt động hệ thống Bưu điện văn hóa xã, xây dựng thí điểm Trung tâm thông tin –Truyền thông cộng đồng.

Bên cạnh đó, Đề án cũng đề cập tới việc phát triển Internet cho cộng đồng nông thôn. Theo đó, từ này đến năm 2015 sẽ xây dựng mô hình mẫu đưa Internet tới cộng đồng dân cư nông thôn, nhằm tạo điều kiện cho người dân ở nông thôn trên địa bàn truy cập Internet để lấy thôgn tin, sử dụng hành chính công,…