Nếu mua vé Hà Nội – Cửa Lò, hành khách sẽ đi tàu Hà Nội – Vinh, đến ga Vinh, “nhà tàu” có ô tô đón và đưa hành khách đến Cửa Lò. Chiều về tương tự, "nhà tàu" đón khách tại Cửa Lò, ra ga Vinh để đi tàu.
Tuyến Hà Nội – Cửa Lò, ngoài giá vé tàu điều chỉnh linh hoạt theo thời gian đi tàu, hành khách mua thêm vé ô tô từ Vinh đi Cửa Lò là 42.000 đồng/vé. Tương tự, tuyến Hà Nội – Sapa, hành khách mua thêm vé ô tô Lào Cai – Sapa 40.000 đồng/vé. Đặc biệt, hành khách sẽ được giảm 10.000 đồng/vé đến hết ngày 30/6/2017.
Du khách có thể mua vé tại các điểm bán vé của Haraco, hoặc mua qua trang web bán vé chính thức của ngành đường sắt.
Dự kiến tháng 6/2017, công ty sẽ triển khai thêm đưa đón hành khách đến nhiều điểm du lịch khác.
