Thành phố yêu cầu kiểm soát chặt chẽ việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo quy định của pháp luật và quy định của UBND TP; kiên quyết xử lý cán bộ, công chức có hành vi nhũng nhiễu, thiếu trách nhiệm, tự đặt ra các loại giấy tờ, thành phần hồ sơ không đúng quy định, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC.
Định kỳ 6 tháng/lần tổ chức việc đối thoại giữa cơ quan hành chính nhà nước với tổ chức, cá nhân về TTHC bảo đảm việc đối thoại phải thực chất, hiệu quả; xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp theo quy định.
