Theo báo cáo của công ty, sự việc xảy ra sáng 3/6 khi nhóm thợ của công ty đang chuẩn bị thực hiện nhiệm vụ gia cố, sửa chữa chân băng tải B23 tại khu Đoàn Kết, phường Mạo Khê (thuộc hệ thống băng tải cấp than cho Nhà máy Nhiệt điện Mạo Khê), thì xảy ra sự cố sụt lún đất.
Vụ sụt lún tạo thành một "hố tử thần" với miệng rộng khoảng 4m, sâu 10m.
Sau khi xảy ra vụ việc, nhóm công nhân kiểm tra quân số thì thấy thiếu một người là công nhân N.V.Q. (33 tuổi, trú phường Hoàng Quế, thị xã Đông Triều). Nghi ngờ có công nhân bị vùi lấp dưới "hố tử thần", nhóm người còn lại đã báo cáo vụ việc lên lãnh đạo công ty.
Nhận thông tin vụ việc, lực lượng cứu hộ cứu nạn tại chỗ đã triển khai các biện pháp ứng cứu, đồng thời thông tin đến các cơ quan chức năng có liên quan đến hiện trường hỗ trợ. Mặc dù đã triển khai các biện pháp ứng cứu nhưng đến sáng nay vẫn chưa tìm thấy nạn nhân.
Các cơ quan chức năng đang lên phương án mở thêm đường hầm vào khu vực hố sâu tìm kiếm. Ngoài ra, đội cứu hộ của Công ty Than Mạo Khê (TKV) cũng được huy động đến hiện trường để tham gia tìm kiếm công nhân bị mất tích.