(ĐNĐT) - Ngay sau khi đăng tin “Mạng Mobifone bị tê liệt trong nhiều giờ liền” tại Đà Nẵng và Quảng Ngãi, chiều 19-7, Trung tâm Thông tin di động khu vực III - Mobifone 3 đã gửi thông báo đến ĐNĐT giải thích nguyên nhân mạng di động này bị “tê liệt”.
Mobifone cho biết nguyên nhân xảy ra sự cố trên là do lỗi phần mềm hệ thống. Khi bị lỗi phần mềm hệ thống, mạng di động Mobifone có hiện tượng có sóng mà không thực hiện được cuộc gọi; gọi nhưng không nghe được và một vài trường hợp bị hiển thị nhầm số của người gọi… Tình trạng này chỉ ảnh hưởng đến những khách hàng thực hiện cuộc gọi khi sử dụng sóng 2G, còn các khách hàng sử dụng sóng 3G thì không bị ảnh hưởng.
Sau khi sự cố xảy ra, các chuyên gia kỹ thuật của Mobifone đã phát hiện và xử lý sự cố. Cho đến 7 giờ sự cố lỗi phần mềm được khắc phục được một phần để ưu tiên phục vụ các thuê bao ở trong trung tâm thành phố. Đến hơn 9 giờ sáng cùng ngày, sự cố được khắc phục xong.
Thanh Tuyền