Tại phiên phúc thẩm, người được ủy quyền của BVĐK TP Cần Thơ cho rằng đó là sự cố do tai biến chuyên môn trong quá trình điều trị chứ không phải sai sót của bác sĩ. Bệnh viện đồng ý hỗ trợ cho bà Tú một lần là 200 triệu đồng, hỗ trợ khám và điều trị cho bà Tú suốt đời (không đồng ý hỗ trợ 5,8 triệu đồng/tháng). Tuy nhiên, ông Nguyễn Thiện Trí (chồng bà Tú), người đại diện ủy quyền của bà Tú đã không đồng ý với đề nghị trên.
Do hai bên không thống nhất được số tiền bồi thường và vụ việc còn nhiều tình tiết chưa được làm rõ nên HĐXX đã tuyên hoãn phiên tòa và yêu cầu cơ quan chức năng giám định lại sức khỏe của bà Tú. Theo kết luận giám định của Viện Giám định pháp y, tỷ lệ sức khỏe của bà Tú giảm 81% so với sức khỏe người bình thường. Tuy nhiên, trước đó một bên thận của bà Tú đã bị hư, có tình trạng ứ nước chứ không phải cả 2 quả thận đều khỏe mạnh như người bình thường.
Vụ kiện xuất phát từ cuối năm 2011, bà Tú đến bệnh viện chụp CT và phát hiện thận trái bị ứ nước độ III-IV, có sạn buộc phải mổ. Bác sĩ trực tiếp mổ thông báo ca mổ thành công nhưng sau đó bà Tú bị biến chứng nặng. Khi siêu âm lại thì bà thấy bị mất cả 2 quả thận. Đến tháng 7/2012, BVĐK Trung ương Huế ghép thận miễn phí cho bà Tú. BVĐK TP Cần Thơ đã hỗ trợ gia đình bà Tú 6 triệu đồng/tháng, sau giảm xuống còn 3 triệu đồng/tháng và sau tháng 5/2013 thì ngưng hẳn. Vì vậy, bà Tú đã nộp đơn khởi kiện BVĐK TP Cần Thơ.
