Theo đó, tổng số sản phẩm đã thu hồi và hoàn tiền trong Chương trình là 12.140/12.633 sản phẩm (đạt 96%), còn lại 493 sản phẩm chưa được thu hồi. Riêng đối với 493 sản phẩm chưa được thu hồi, Công ty Samsung tiếp tục thực hiện việc thu hồi đến hết ngày 31/12/2016.
Theo Cục QLCT, nguy cơ cháy nổ đối với sản phẩm Galaxy Note 7 là rất rõ ràng dù đang sử dụng sản phẩm hay tắt máy. Vì vậy, để bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng và cho toàn xã hội, Cục QLCT đề nghị người tiêu dùng đang còn sở hữu, sử dụng sản phẩm cần ngay lập ngừng sử dụng, tắt máy và liên hệ với các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung để được trả sản phẩm và hoàn tiền.
