Cụ thể, sáng 17.9, Đ. đến BV trên mổ chỉnh xương 2 hàm (gọt hàm) và kết thúc lúc 12 giờ cùng ngày; ca mổ do bác sĩ T.N.Q.P thực hiện. Bệnh nhân Đ. ổn định, được rút nội khí quản, chuyển phòng hồi tỉnh. 20 phút sau bệnh nhân Đ. chảy máu rỉ rả trong khoang miệng, bác sĩ xử trí cầm máu tại giường.
Tuy nhiên 30 phút sau đó bệnh nhân đột ngột giảm ô xy máu, suy hô hấp, vùng sàn miệng phù nề; được bác sĩ mở khí quản giúp thở tại giường. Trong lúc mở khí quản thì bệnh nhân ngưng tim, nên được chuyển đến BV Nhân dân 115 lúc 14 giờ 30 cùng ngày trong tình trạng hôn mê. Kết quả chụp CT scanner chưa phát hiện não có bất thường.
Sở Y tế TP.HCM đã chỉ đạo BV Nhân dân 115 tích cực cứu chữa bệnh nhân và báo cáo hằng ngày. Trong ngày 20.9, Thanh tra Sở Y tế TP đến BV EMCAS niêm phong hồ sơ bệnh án đưa về làm rõ và yêu cầu BV này báo cáo toàn bộ quá trình khám, chữa bệnh cho bệnh nhân Đ.
BV EMCAS được Bộ Y tế cấp giấy phép hoạt động năm 2013 và phê duyệt danh mục kỹ thuật chuyên môn, trong đó có kỹ thuật “chỉnh hình xương 2 hàm”. Bác sĩ P. có chứng chỉ hành nghề chuyên khoa răng hàm mặt, có hợp đồng làm việc ngoài giờ tại BV này.