Theo thông tin từ Cục CSGT, hiện nay lượng người đến trực tiếp tại các đơn vị xử lý vi phạm giao thông để tra cứu và nộp phạt đang gia tăng mạnh, dẫn đến tình trạng quá tải tại một số điểm, gây khó khăn cho cả người dân lẫn lực lượng chức năng.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, Cục CSGT khuyến cáo người dân nên chủ động tra cứu thông tin vi phạm trên Trang thông tin điện tử chính thức của Cục tại địa chỉ: https://www.csgt.vn/tra-cuu-phuong-tien-vi-pham.html. Qua đó, người dân có thể kiểm tra xem phương tiện của mình có vi phạm hay không trước khi quyết định đến làm thủ tục xử lý.
Cục CSGT cũng lưu ý, nếu phát hiện có vi phạm, người dân nên đến Trụ sở xử lý vi phạm của đơn vị thuộc Phòng CSGT nơi mình đăng ký hộ khẩu thường trú để được hỗ trợ xử lý. Người dân không nên di chuyển đến nơi phát hiện vi phạm nếu đó là địa phương khác, nhằm tránh gây thêm áp lực cho đơn vị tại địa phương và tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.
Đối với các trường hợp cần hỗ trợ, người dân có thể gửi thông tin chi tiết về vi phạm, nơi phát hiện vi phạm, địa chỉ liên hệ và số điện thoại đến hòm thư điện tử của Phòng Hướng dẫn tuần tra kiểm soát giao thông đường bộ, đường sắt thuộc Cục CSGT theo địa chỉ: phonghdttksgtdb.csgt@gmail.com.
Cục CSGT cho biết, tính đến nay, hòm thư đã tiếp nhận hơn 800 phản ánh từ người dân. Những phản ánh có đầy đủ thông tin đều được lực lượng chức năng tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân.
Trang thông tin điện tử của Cục CSGT đã ghi nhận hơn 124 triệu lượt truy cập, trong đó có nhiều người dân đã chủ động tra cứu vi phạm trước để rút ngắn thời gian xử lý khi cần thiết.