Cụ thể, khoảng 15h37 phút ngày 22/1 nhận được tin báo, đơn vị đã nhanh chóng xuất 1 xe cứu nạn cứu hộ cùng 6 cán bộ chiến sĩ đến hiện trường vụ cứu nạn cứu hộ. Tại hiện trường vụ tổ công tác đã sử dụng các thiết bị hiện đại nhanh chóng đưa nạn nhân lên cáng cứng nẹp cố định cổ nạn nhân sơ cấp cứu cho nạn nhân.
Đồng thời triển khai đội hình thang hai đưa nạn nhân từ tầng 2 xuống mặt đất bàn giao nạn nhân cho lực lượng trung tâm y tế quận Hà Đông.
Thông tin ban đầu, nạn nhân tên là NKBT (sinh năm 2004. ở tầng 11, Phòng 1101, Chung cư 16b Nguyễn Thái Học, phường Yết Kiêu, quận Hà Đông, Hà Nội) đã qua cơn nguy kịch.
