Cảnh sát địa phương cho biết vụ việc xảy ra do phà chở quá tải gấp đôi và nước chảy xiết. Chiếc phà chỉ chở được 25 người, nhưng lái phà đã chở số hành khách nhiều gấp 2 lần số cho phép và thêm nhiều hàng hóa.
Ngay sau khi nhận được tin báo, quân đội và cảnh sát Nepal đã triển khai công tác tìm kiếm cứu hộ và đã cứu được 37 người.
Một trong hai người lái phà đã bỏ trốn và bị phát lệnh truy nã, người lái phà thứ 2 đã bị cảnh sát bắt giữ. Người này khai trên phà có 42 hành khách, tuy nhiên lời khai này không khớp với lời khai của những hành khách bị nạn.
Công tác cứu hộ gặp khó khăn do không thể xác định chính xác số người mất tích, vì phần lớn họ là công dân Sri Lanca và thân nhân họ chưa có yêu cầu tới chính quyền Nepal.