Văn kiện Đại hội XIII của Đảng đã đề cao, nhấn mạnh vai trò và sức mạnh của con người Việt Nam, văn hóa Việt Nam. Nhân dân được đặt ở vị trí trung tâm, là chủ thể của sự nghiệp đổi mới đất nước.
Nhấn mạnh quan điểm “cả hệ thống chính trị cùng làm công tác dân vận”, bà Trương Thị Mai cho rằng, công tác dân vận phải quan tâm thực chất đến đời sống, quyền và lợi ích hợp pháp của nhân dân; đồng thời đề cao vai trò làm chủ của người dân, tích cực tham gia vào quá trình xây dựng đất nước, bảo vệ quyền lợi chính mình, cụ thể hóa chủ trương của Đảng và Nhà nước như xây dựng nông thôn mới, giảm nghèo bền vững, phát triển đời sống vùng đồng bào dân tộc...
Để huy động được sức mạnh nhân dân, Đảng phải trong sạch vững mạnh, chăm lo đời sống người dân; cán bộ, đảng viên phải gương mẫu; từ đó, tạo niềm tin và phát huy sức mạnh của người dân trong việc thực hiện các chủ trương, đường lối, chính sách.
Trưởng Ban Dân vận Trung ương đề nghị rà soát lại, bổ sung nội dung cụ thể trong Chương trình, bổ sung nội dung yêu cầu Chính phủ, chính quyền các cấp chú trọng hướng tới nền hành chính phục vụ nhân dân theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, trong sạch, vững mạnh, công khai…
