Theo thông tin ban đầu, thông qua Văn phòng cung ứng người giúp việc, một gia đình trên địa bàn phường Vĩnh Tuy (quận Hai Bà Trưng) có ký hợp đồng thuê chị B.Th.H. (SN 1989, trú tại Ninh Giang, tỉnh Hải Dương) về giúp việc và trông con nhỏ. Thời gian thử việc là 10 ngày, bắt đầu từ ngày 29/9.
Khoảng 19h ngày 30/9, hai vợ chồng gia chủ có việc phải ra ngoài. Khi quay trở về, đôi vợ chồng bỗng tá hỏa khi phát hiện chiếc đồng hồ nhãn hiệu Rolex cùng nhiều tài sản giá trị khác đã “không cánh mà bay”. Đồng thời, không thấy người giúp việc mới thuê được một ngày đâu nữa.
Hỏi lại người thân trong gia đình thì biết được, ở thời điểm đó, chị H đã vào phòng ngủ của hai vợ chồng để dọn dẹp vệ sinh rồi xin đi đổ rác. Qua hình ảnh camera an ninh ghi lại, gia đình đã làm đơn trình báo vụ việc đến cơ quan chức năng.