Vào hồi 13h30 ngày 4 tháng 6 năm 2015 lái xe Mai Văn Tuấn, (mã số 5417) có chở khách từ đường Nguyễn Văn Huyên đến Nguyễn Phong Sắc, khách hàng đã để quên một túi sách màu đen, ngay sau khi anh Cao xuống xe anh Tuấn đón tiếp một khách khác đồng thời anh phát hiện ra khách trước để quên túi đồ.
Báo với tổng đài về trường hợp trên, anh Tuấn tiếp tục đi kinh doanh. Các bộ phận thanh tra, tổng đài và phía đội xe phối hợp tìm ra thông tin của khách. Trưa ngày hôm sau khách hàng đã nhận lại toàn bộ tài sản trên.
Anh Cao rất vui và cảm ơn tấm lòng trung thực, liêm khiết của lái xe đồng thời bày tỏ sự tin cậy vào hoạt động của hãng taxi Mai Linh. Trước đó, trong ngày 21/5/2015 tài xế của Mai Linh Đông Đô đã trả lại cho khách hàng 56,5 triệu đồng.
