Vào vai người mua hàng liên hệ với Facebook L.N, chúng tôi được giới thiệu một sản phẩm có tên Thuốc đông y tái tạo da đó là tinh chất mụn ACNE SKIN SERUM dành riêng cho da mụn.
"Nếu em bị mụn sưng thì phải dùng lọ đông y đấy, khi đẩy hết mụn lên thì chuyển sang thêm một hũ tái tạo nữa. Quá trình tái tạo sẽ có phản ứng với da yếu như đỏ, rát trong thời gian 5 ngày, nhưng vẫn sử dụng được chỉ là da không đẹp thôi", người này tư vấn.
Người tư vấn tên Liên yêu cầu cung cấp hình ảnh tình tình trạng da hiện tại của tôi để tư vấn, tuy nhiên tôi chỉ trao đổi là bị mụn, sau đó chị L khẳng định" cứ yên tâm sử dụng sản phẩm là sẽ khỏi nhé"!
Khi có thắc mắc về việc tại sao gọi mỹ phẩm là thuốc chứ không phải kem, chị Liên nói đây là dạng serum nhưng lại khẳng định serum và thuốc chẳng khác gì nhau. Còn về thành phần, chị này khẳng định an toàn tuyệt đối cho bà bầu và thành phần đều là tự nhiên. Sản phẩm của Việt Nam sản xuất, đã có mặt trên thị trường được 5 năm.
Trao đổi với Báo PLVN, chị N.T.M.T là khách hàng đã mua sản phẩm tinh chất mụn ACNE SKIN SERUM có địa chỉ tại Thanh Xuân (tên nhân vật đã được thay đổi) cho hay, mấy hôm trước tôi đã đặt mua 1 lọ với giá 650.000 đồng. Sau khi nhận hàng, vỏ hộp có mùi hắc rất khó chịu. "Tôi có nhắn hỏi người bán hàng nếu có vấn đề xảy ra trong quá trình sử dụng thì làm thế nào và không nhận được câu trả lời. Vậy nên tôi không dám dùng sản phẩm", chị T chia sẻ.
Tiếp cận với hộp sản phẩm Tinh chất mụn ACNE SKIN SERUM được chị Liên giới thiệu là Đông y trị mụn Chamomile, vỏ hộp màu trắng. Góc bên trái có tem với mã số xác thực. Người mua hàng có thể truy cập trang web xacthuc.chinhphu.vn hoặc cào mã xác thực gửi đến số điện thoại 8137.
Phía sau hộp có ghi tên Tinh chất mụn ACNE SKIN SERUM cùng thành phần, công dụng, cách sử dụng, lưu ý và cách bảo quản. Dòng chữ: Sản phẩm được phân phối độc quyền bởi Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại Thủy Vũ có ngày sản xuất từ 3/3/2022, hạn sử dụng 3/3/2025.Tuy nhiên điều đáng nói trên bao bì sản phẩm không hề có thông tin về nơi sản xuất, địa chỉ.
Trên trang web myphamchamomileskill.vn, có thể thấy sản phẩm Tinh chất mụn ACNE SKIN SERUM này đang lẫn lộn rất nhiều tên gọi khiến người dùng không phân biệt nổi như "Đông y trị mụn Chamomile", "Trị mụn Chamomile Skill", "Tinh chất trị mụn ACNE SKIN SERUM Chamomileskill", "Thuốc đông y tái tạo da".
| |
Tinh chất mụn "nổ" như thuốc đông y điều trị |
Hơn hết việc trang web này lưu ý đến khách hàng rằng: "Trong quá trình dùng tùy vào da mỗi người mà có các hiện tượng: da không có phản ứng, sưng, ngứa rát, mẩn đỏ... khác nhau nên cần được chuyên gia làm đẹp tư vấn theo từng bước" nhưng từ đầu đến cuối chỉ là người bán hàng Liên Nguyễn hỗ trợ khách, chứ chẳng có chuyên gia nào ở đây cả.
Bất ngờ hơn nữa, trang này còn đặt biệt lưu ý người dùng: "Sản phẩm không phải là Thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Hiệu quả của sản phẩm tùy thuộc vào cơ địa của từng người", vậy mà trên hình ảnh của trang web lại ngang nhiên sử dụng từ "thuốc" để "nổ" công dụng của sản phẩm. Và có phải, nếu khách hàng sử dụng sản phẩm không hiệu quả hay có tác dụng phụ, người bán hàng sẽ "đổ lỗi" cho cơ địa hay sao?
| |
Sử dụng các từ thuốc, trị, điều trị,.. thổi phồng sản phẩm |
Khi đọc trên trang web của nhà phân phối, được biết sản phẩm Tinh chất mụn ACNE SKIN SERUM sản xuất bởi Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại Thủy Vũ có địa chỉ tại Thanh Trì, Hoàng Mai, Hà Nội. Liên hệ với số điện thoại trụ sở của công ty, một người đàn ông nghe điện thoại và cho biết: "Liên Nguyễn là nhà phân phối bên anh. Nếu em tra mã mà ra bên anh thì đúng là sản phẩm của công ty đấy, em yên tâm sử dụng nhé".
Ngoài sản phẩm này, trang web myphamchamomileskill.vn còn giới thiệu gần 30 sản phẩm khác của công ty Thủy Vũ sản xuất với rất nhiều lời quảng cáo "có cánh".
Và câu hỏi đặt ra, việc nhà sản xuất và phân phối sản phẩm sử dụng các từ như "thuốc", "trị", "điều trị",... để thổi phồng công dụng có đang vi phạm kinh doanh, lừa dối người tiêu dùng hay không? Và thực tế trong sản phẩm này có gì, khiến người bán hàng tự tin tư vấn, không cần quan tâm đến tình trạng da mà khẳng định sẽ "điều trị" khỏi vấn đề về da của khách như vậy?
Báo Pháp luâth Việt Nam đề nghị cơ quan chức năng vào cuộc kiểm tra sản phẩm tinh chất mụn ACNE SKIN SERUM có phải là thuốc đông y trị mụn hay không?
Báo Pháp luật Việt Nam sẽ tiếp tục thông tin.
Theo Thông tư 06/2011/TT- BYT, ngày 25/01/2011 về quản lý mỹ phẩm: Sản phẩm mỹ phẩm là một chất hay chế phẩm được sử dụng để tiếp xúc với những bộ phận bên ngoài cơ thể con người hoặc răng và niêm mạc miệng với mục đích chính là để làm sạch, làm thơm, thay đổi diện mạo, hình thức, điều chỉnh mùi cơ thể, bảo vệ cơ thể hoặc giữ cơ thể trong điều kiện tốt. Nghị định số 181/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013 quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Quảng cáo, nêu rõ: “Mỹ phẩm cấp công bố trong nước được quy định rõ ràng về công dụng, không được gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng là thuốc chữa bệnh qua việc sử dụng các công dụng “điều trị” để quảng cáo cho người tiêu dùng”.
Việc sử dụng câu từ để quảng cáo các tính năng của sản phẩm mỹ phẩm phải đáp ứng hướng dẫn của ASEAN về công bố tính năng của sản phẩm mỹ phẩm. Theo đó, các sản phẩm chăm sóc da không được sử dụng những từ như xóa sẹo, trị mụn, trị nám, trị sắc tố... Các từ mang ý nghĩa chữa cho khỏi như "trị", "điều trị", "chữa trị" không được chấp nhận trong quảng cáo mỹ phẩm.