Chiến dịch triệu hồi xe Goldwing 1800 để thay thế bu lông xiết bánh răng truyền động sơ cấp, nhằm đảm bảo chất lượng tối ưu cho sản phẩm. Đến nay chưa ghi nhận trường hợp nào ảnh hưởng đến vận hành hoặc an toàn của xe.
Chi tiết sản phẩm nằm trong diện triệu hồi như sau:
 |
HVN cho biết, nguyên nhân và hiện tượng của sự cố trên là trong quá trình hoạt động của động cơ, chi tiết bu lông xiết bánh răng chịu momen uốn cao, nó có thể bị gãy khi tới giới hạn độ bền dẫn tới bánh răng chuyển dịch khỏi vị trí cố định. Điều này dẫn tới tín hiệu đánh lửa bị mất/ sai khác. Và động cơ có thể sẽ ngừng hoạt động khi tín hiệu đánh lửa bị mất.
 |
Để khắc phục sự cố này, từ ngày 25/11/2024, thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng, HVN sẽ mời Khách hàng đã mua sản phẩm nằm trong diện triệu hồi tới các Cửa hàng xe Phân khối lớn Honda DreamWing qua điện thoại và/hoặc e-mail hoặc các hình thức liên lạc khác để được kiểm tra và thay thế lại phụ tùng.
Tổng thời gian khắc phục dự kiến trung bình 6 giờ/1 xe; Toàn bộ xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và thay thế phụ tùng miễn phí bởi HVN.
Đại diện HVN chân thành cáo lỗi và bày tỏ mong nhận được sự thông cảm của khách hàng vì sự bất tiện liên quan đến thông báo lần này.
Trong trường hợp cần thêm thông tin tư vấn, khách hàng có thể liên hệ: Số điện thoại chăm sóc khách hàng – Miễn phí: 1800-8001 từ 7:30 – 18:00 tất cả các ngày trong tuần, chỉ trừ ngày lễ; Và E-mail: cr@honda.com.vn.
 |
