Sở Y tế Bình Thuận, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh phối hợp với Công ty CP Dịch vụ & giải pháp dữ liệu Vbee, Công ty dịch vụ Mobifone tỉnh Bình Thuận (chi nhánh Mobifone Khu vực 8) đã triển khai áp dụng mô hình Robot call tự động gọi điện hỏi thăm tới sức khoẻ và cập nhật thôn tin y tế tới người dân.
 |
| Mô hình Robot Call là mô hình gọi tương tác qua giọng nói 2 chiều, ứng dụng công nghệ Text to Speech để chuyển văn bản thành giọng nói cho người dân nghe. |
Robot y tế này có thể gọi điện trao đổi và lắng nghe với người dân như nhân viên y tế bằng con người thông qua giọng nói nhân tạo. Robot y tế thực hiện các nhiệm vụ bao gồm:
Gọi điện tự động cập nhật thông tin, sức khoẻ của người dân trong vùng dịch hoặc khu cách ly hoặc các đối tượng F1, F2 theo số hotline 0899- 53- 1199 hoặc hiển thị tên “So Y Te BT” yêu cầu trả lời các thông tin liên quan tới khai báo y tế, cập nhật về tình hình sức khoẻ, vị trí hiện tại, địa chỉ… Từ đó các “robot y tế” sẽ tự tổng hợp báo cáo gửi về Ban chỉ đạo phòng chống COVID-19 của tỉnh.
Cũng từ số 0899-51-1199, các Robot y tế sẽ gọi tới người dân để phổ biến các thông điệp mới nhất của BCĐ, cũng như khảo sát về việc cài đặt ứng dụng Bluezone - ứng dụng truy vết được Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Y tế yêu cầu cài đặt.
 |
Robot Call hoạt động như những nhân viên y tế, gọi điện tới từng người dân, đặc biệt người dân trong vùng dịch để hỏi thăm về sức khỏe cũng như cập nhật các thông tin y tế. Từ đó hệ thống phân tích và tự động xuất danh sách đề xuất những ai có triệu chứng bệnh để ngành y tế kịp thời nắm bắt, tổ chức xét nghiệm. |
Bên cạnh đó, người dân cũng có thể chủ động gọi vào số Hotline 0899-51-1199 của Sở Y tỉnh Bình Thuận để khai báo thông tin sức khoẻ 24/07 theo hướng dẫn. Các “nhân viên" robot call sẽ tự động ghi nhận thông tin khai báo và tạo báo cáo gửi về BCĐ.
Được biết, toàn bộ kinh phí thực hiện Hệ thống Robot call được Công ty CP
Dịch vụ và giải pháp dữ liệu Vbee và Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 6 tài trợ
miễn phí 100%.
