Thông tin ban đầu, khoảng 17h40 ngày 7/2, khói đen tỏa ra xảy ra tại quán masage 4 tầng ở số 2 ngõ 1 Việt Hưng, phường Việt Hưng, quận Long Biên (Hà Nội). Người trong quán massage đã leo lên tầng cao nhất của quán ra tín hiệu cầu cứu. Thời điểm này trời đang mưa nặng hạt.
Nhận tin báo, Công an quận Long Biên điều động 2 xe cứu hoả phối hợp Đội chữa cháy khu vực 1, Công an thành phố Hà Nội triển khai tới hiện trường vừa dập khói lửa, vừa hướng dẫn thoát nạn cho những người trong căn nhà bị cháy.
Sau chừng 20 phút, lực lượng chức năng đã dập tắt đám cháy, đồng thời tổ chức thoát khói và hướng dẫn những người có mặt trong quán massage thoát nạn.
Nguyên nhân vụ cháy sơ bộ được xác định do chập điện.
Cơ quan chức năng tiếp tục làm rõ sự cố.