Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu đổi vé, hoàn vé máy bay cho hành khách bị ảnh hưởng bởi Covid-19

(PLVN) - Cục Hàng không Việt Nam đã có văn bản hỏa tốc yêu cầu: Các hãng hàng không khẩn trương thực hiện đổi vé, hoàn vé cho khách hàng không thực hiện được chuyến bay do ở khu vực bị phong tỏa, cách ly 

Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu đổi vé, hoàn vé máy bay cho hành khách bị ảnh hưởng bởi Covid-19. Ảnh minh hoạ: báo Khánh Hoà

Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu đổi vé, hoàn vé máy bay cho hành khách bị ảnh hưởng bởi Covid-19. Ảnh minh hoạ: báo Khánh Hoà

Cụ thể, Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng hàng không khẩn trương thực hiện đổi vé, hoàn vé (tiền mặt hoặc voucher nếu có sự đồng ý của hành khách), kể cả đối với vé có các điều kiện hạn chế (không được đổi ngày/giờ bay, không đổi hành trình, không hoàn vé) đối với hành khách đã mua vé nhưng không thực hiện được chuyến bay do ở khu vực bị phong tỏa, cách ly trên các đường bay hãng vẫn khai thác bình thường.

Các hãng hàng không khẩn trương triển khai cụ thể về quy trình, thủ tục đổi vé, hoàn vé nêu trên và kịp thời thông tin rộng rãi cho hành khách qua hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, trang thông tin điện tử, văn phòng, đại lý bán vé của hãng.

Cùng chuyên mục

Đọc thêm