Theo The Guardian, thay vì đi về hướng đông từ sân bay của London qua Eo biển Manche và hướng về châu Âu, máy bay đã bay về phía Bắc tới thủ đô của Scotland. Sai lầm chỉ được phát hiện khi máy bay đã hạ cánh và các hành khách được chào đón đến Edinburgh.
Theo một nhân chứng, phi công trên máy bay sau đó đã phải đề nghị các hành khách giơ tay xem họ có đến Đức hay không hòng xác nhận lại sự nhầm lẫn.
British Airways cho biết, chuyến bay đã xảy ra nhầm lẫn do công ty WDL Aviation của Đức điều hành theo một hợp đồng thuê lại, trong đó máy bay và phi hành đoàn được thuê để thực hiện chuyến bay dưới danh nghĩa British Airways.
Theo thông tin ban đầu, phi công đã nhận yêu cầu bay từ phía Đức và trụ sở chính của WDL Aviation đã đưa cho người này hành trình bay không chính xác, dẫn tới việc máy bay BA3271 đã xuất phát từ sân bay ở London tới thủ đô của Scotland, thay vì tới thành phố của Đức.
British Airways trong một tuyên bố cho biết đang làm việc lại với WDL Aviation “để xác định lý do” về hành trình bay sai.
Hãng hàng không Anh cũng ngỏ lời “xin lỗi các hành khách vì sự gián đoạn trong hành trình”.
