Theo thông tin ban đầu, lúc 15h15 ngày 21/7 tại sân bay Đà Nẵng, trong quá trình làm thủ tục cho khách lên máy bay tại bến số 28, hành khách N.T.P ngồi ghế số 28E đã tung tin có lựu đạn trong vali trên máy bay.
Tiếp viên chuyến bay đã báo thông tin cho trực ban Trung tâm An ninh hàng không - Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng lúc 15h15 cùng ngày. Cơ trưởng đã quyết định cắt khách đối với gia đình 4 người của hành khách N.T.P đi cùng chuyến.
Trực ban An ninh hàng không đã báo cáo cấp có thẩm quyền và đơn vị liên quan đánh giá, quyết định tái kiểm tra an ninh đối với toàn bộ hành khách, hành lý, hàng hóa. Đồng thời, tiến hành lục soát máy bay, lục soát nhóm 4 người cùng hành lý xách tay của họ.
Đến 16h40 cùng ngày, công tác kiểm tra hàng hóa, người và hành lý xách tay, lục soát máy bay hoàn thành.
Kết quả không phát hiện vật phẩm nguy hiểm, chất cấm, chất nổ trên người và hành lý mang theo của hành khách. Lực lượng chức năng cũng không phát hiện bất thường về an ninh đối với máy bay.
Đến khoảng 16h45 cùng ngày, Cảng vụ hàng không miền Trung thống nhất với hãng hàng không cho phát lệnh đưa khách trở lại máy bay và khởi hành chuyến bay sau đó.
