Sự cố xảy ra khoảng gần 20h, khi Mỹ Tâm đang biểu diễn. Phía ca sĩ cho biết việc cúp điện diễn ra bất ngờ trên diện rộng của Đà Lạt. Chiều 27/3, cơn mưa trái mùa đổ xuống thành phố trong hơn một giờ kèm giông lốc, nhiều nơi còn xuất hiện mưa đá.
Mỹ Tâm ngưng hát để trấn an gần 1.000 khán giả, chờ êkíp xử lý sự cố. Đáp lại, fan ngồi yên tại chỗ để tránh tình trạng hỗn loạn. Họ hô vang tên Mỹ Tâm, gửi lời động viên thần tượng qua các câu nói như "Không sao chị ơi" hay "Chúng em chờ được".
Mỹ Tâm sau đó xuống tận nơi để trò chuyện, gặp gỡ khán giả. Giữa không gian hơi se lạnh của Đà Lạt về đêm, ca sĩ bông đùa để giảm sự lo lắng. Mọi người cùng bật đèn điện thoại, tạo nên không gian lung linh. Sau đó họ hòa giọng ca khúc Ước gì, Nơi mình dừng chân.
Sau khoảng 45 phút, đêm nhạc trở lại nhưng chỉ với một số nhạc cụ, loa thiết yếu. Mỹ Tâm ngồi dưới ánh đèn, tay cầm guitar thể hiện tiếp tục các ca khúc như Cây đàn sinh viên... Đêm nhạc dự kiến kết thúc trước 21 giờ nhưng đã phải kéo dài hơn một tiếng. Dù thế, khán giả ở lại với nghệ sĩ đến cuối chương trình, khiến Mỹ Tâm xúc động, bật khóc. Ca sĩ nói: "Tôi rất cảm kích vì tình yêu của mọi người. Âm nhạc sẽ đưa chúng ta gần nhau, còn tấm lòng sẽ giữ chúng ta mãi mãi".
My Soul 1981 của Mỹ Tâm diễn ra tại Đà Lạt trong hai ngày 26-27/3 bằng cả hình thức offline và online. Ở đêm nhạc đầu tiên, ca sĩ hát trong ba giờ đồng hồ các nhạc phẩm gắn liền tên tuổi như Đúng cũng thành sai, Đâu chỉ riêng em, Nếu anh đi... Đêm nhạc có ba khách mời gồm Khắc Hưng, Vũ, Thịnh Suy. Cô còn hát các sáng tác mới như Tay vớt ánh trăng (Khắc Hưng), Hẹn ước từ hư vô (Phan Mạnh Quỳnh)...
