Theo New York Times, cơ quan quản lý hàng không của Anh trong kết luận điều tra về vụ việc cho biết, vụ việc xảy ra trên chiếc Airbus A330 của hãng hàng không Condor.
Trong chuyến bay này, máy bay chở theo 337 người, trong đó có 11 thành viên phi hành đoàn với hành trình từ Frankfurt, Đức đến Cancun, Mexico.
Viên phi công trên máy bay khi đó đã đặt cốc café lên mặt bàn gấp thay vì đặt vào giá đựng cốc. Trong lúc lỡ tay, phi công đã làm đổ phần lớn cốc café lên bảng điều khiển.
Café nóng bị đổ đã khiến bảng điều khiển âm thanh của cả cơ trưởng và cơ phó bị vô hiệu hóa, khiến việc liên lạc với phi hành đoàn cực kỳ khó khăn.
Một số nút trên bảng điều khiển cũng bị chảy ra. Vụ việc khiến khói bốc lên từ buồng lái.
Vụ việc xảy ra hồi đầu tháng 2 vừa qua nhưng việc điều tra đến ngày 12/9 mới kết thúc và được công bố.
Phi hành đoàn sau đó đã quyết định quay vòng về phía nam Greenland và hạ cánh an toàn ở Shannon, Ireland.
