Theo đó, SCB đảm bảo cung cấp các dịch vụ tài chính ngân hàng với chất lượng cao nhất cho khách hàng tại tất cả các điểm giao dịch trên toàn quốc trong thời gian giao dịch từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần (trừ các ngày nghỉ theo quy định). Tuy nhiên, để tăng cường phòng chống dịch Covid 19,
SCB cũng khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến 24/7 để hạn chế việc giao dịch trực tiếp nhưng vẫn đảm bảo các nhu cầu giao dịch tài chính của khách hàng.
Chuỗi hoạt động “SCB chung tay vì sức khỏe cộng đồng” cũng đang được SCB triển khai, gồm những ưu đãi thiết thực để hỗ trợ khách hàng chịu ảnh hưởng của dịch Covid 19, như: xem xét giảm lãi suất cho khách hàng, cấp sổ tiết kiệm online tích hợp mã QR qua email, miễn phí nhiều dịch vụ online…
Từ nay đến hết ngày 30/04/2020, SCB áp dụng mức lãi suất ưu đãi với mức giảm 0,5% và kỳ hạn trả nợ linh hoạt cho tất cả các khách hàng thuộc lĩnh vực xuất nhập khẩu nông sản, thủy sản; kinh doanh du lịch, vận tải, hàng không, kho bãi, nhà hàng, dịch vụ lưu trú; có nhu cầu giải ngân mới hoặc vay mới với mục đích bổ sung vốn lưu động ngắn hạn. Đối với khách hàng hiện hữu, SCB sẽ điều chỉnh gia hạn thời hạn trả nợ.
Cũng trong thời gian này, SCB ưu tiên xem xét giảm lãi suất (từ 0,5%/năm đến 1%/năm so với lãi suất theo quy định tại biểu lãi suất cho vay hiện hành, tùy theo kỳ hạn vay) và giảm phí cho các DN có thị trường xuất khẩu chủ yếu là Trung Quốc, hoặc có nguồn nguyên liệu nhập khẩu từ Trung Quốc; các DN đang hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vực vận tải, kho bãi, logistics, dịch vụ lưu trú, du lịch…
Đối với các DN sản xuất dược, thiết bị y tế (bao gồm vật tư y tế), SCB hỗ trợ thêm mức ưu đãi phí thanh toán quốc tế, giảm 30% phí phát hành L/C so với mức phí theo quy định.