Theo đó, từ năm 2019, Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh Nghệ An đã triển khai thanh toán dịch vụ khám, chữa bệnh không dùng tiền mặt. Đến nay, Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh đã nâng tỷ lệ thanh toán dịch vụ khám, chữa bệnh không dùng tiền mặt tại đơn vị lên 24%.
Theo Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh, trước đây bệnh viện đã sử dụng các hình thức thanh toán POS, VNPAY, chuyển khoản, thậm chí cả hình thức thanh toán QR nhưng vẫn còn nhiều hạn chế, bộc lộ một số bất tiện, như: Bệnh nhân không biết sử dụng app chuyển tiền; xuất hiện sai số do bệnh nhân phải tự nhập số tiền cần thanh toán, hệ thống mạng ngân hàng thường bị lỗi vào lúc sau 22 giờ… Chính vì vậy, hiện nay, bệnh viện đang triển khai hình thức thanh toán QR động.
Được xem là phương án thanh toán tiên tiến, ưu việt nhất hiện nay, bệnh viện sẽ thông qua phần mềm liên kết với ngân hàng tạo nên một mã QR riêng cho từng bệnh nhân. Mã QR riêng này đã có đầy đủ thông tin số tiền bệnh nhân phải thanh toán, số tài khoản bệnh viện. Mã QR động này được hiển thị trên màn hình. Khi thanh toán bệnh nhân sẽ sử dụng app của ngân hàng quét mã QR này và thực hiện hoàn tất giao dịch. “Hình thức này có ưu điểm không mất phí thanh toán; thực hiện nhanh hơn hình thức QR tĩnh, tránh các rủi ro cho bệnh nhân khi tự nhập số tiền chi trả”, bà Nguyễn Thị Mỹ Hằng, Trưởng phòng Tài chính - Kế toán, Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh cho biết.
Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An cũng là đơn vị tiên phong trong việc triển khai thanh toán chi phí dịch vụ khám, chữa bệnh không dùng tiền mặt. Và từ đầu năm 2023, bệnh viện sử dụng ổn định hình thức thanh toán QR động. Bà Nguyễn Thị Quỳnh Anh - Trưởng phòng Tài chính - Kế toán, Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An cho hay: Sau 3 năm triển khai, bệnh viện đã dần từng bước nâng tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt. Nếu năm 2021 đạt 5,2% thì đến năm 2023 đã đạt 31,4%.
“Chỉ cần thao tác đơn giản, người bệnh đã có thể thanh toán ngay viện phí mà không cần phải xếp hàng, giảm thời gian chờ đợi, đơn giản hóa thủ tục, không phải mang theo tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng. Việc ứng dụng này trước tiên giúp giảm chi phí phát sinh, biên chế nhân viên thu tiền và quản lý dòng tiền mặt của bệnh viện. Đặc biệt bệnh viện sẽ thông thoáng hơn, từ đó giúp giảm bớt sự không hài lòng của người bệnh dẫn đến khiếu kiện, khiếu nại”, Dược sĩ CKII Trần Minh Tuệ - Phó Giám đốc Sở Y tế Nghệ An nhận định.
Hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần thực hiện chủ trương không dùng tiền mặt thanh toán viện phí của Chính phủ, Bệnh viện Bãi Cháy Quảng Ninh đã triển khai nhiều phương thức thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, như: thanh toán qua máy quẹt thẻ POS, quét mã QR code tĩnh tại điểm thanh toán… đến nay việc triển khai thanh toán không dùng tiền mặt tại Bệnh viện chiếm trên 70% tổng số lượt thanh toán mỗi ngày. Đặc biệt, hơn một năm qua, bệnh viện còn triển khai dịch vụ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt bằng QR động. Đây là một trong những phương thức thanh toán hiện đại, nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất hiện nay.
Tất cả kết quả xét nghiệm được trả theo hình thức trực tuyến, người bệnh chỉ cần quay lại phòng khám để được bác sĩ tư vấn, kết thúc quy trình khám bệnh mà hoàn toàn không phải qua quầy thu ngân để chờ đợi nộp tiền cho các dịch vụ y tế như trước kia. Nhờ đó, thời gian khám chữa bệnh rút ngắn từ 15 - 20 phút, không phải xếp hàng chờ đợi, hạn chế tình trạng ùn tắc tại khu vực thanh toán viện phí, giảm thiểu rủi ro phát sinh khi giao dịch tiền mặt, góp phần đơn giản hóa thủ tục, giảm áp lực cho nhân viên thu phí, nhất là trong giờ cao điểm.
Không chỉ được triển khai tại các khu vực phòng khám, hiện bệnh viện đã triển khai thanh toán viện phí qua mã QR động còn mở rộng phạm vi áp dụng tới người bệnh điều trị nội trú. Bệnh nhân có thể đóng tiền tạm ứng, thanh toán các dịch vụ khám, chữa bệnh ngay tại khoa mà không cần di chuyển xuống khu thanh toán viện phí, điều này rất có ý nghĩa đối với những trường hợp người bệnh khó khăn khi di chuyển, không có người thân hỗ trợ.
Có thể thấy, thanh toán viện phí qua mã QR động trở thành tiện ích góp phần giảm tình trạng quá tải cục bộ bệnh viện, nâng cao hiệu quả làm việc, giảm áp lực căng thẳng cho nhân viên y tế trong quá trình tiếp đón bệnh nhân đến khám, giúp bệnh viện phục vụ người bệnh tốt và chu đáo hơn.
