Đẩy mạnh chuyển đổi số
Thời gian qua, BHXH TP Hải Phòng đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), chuyển đổi số. Song song với việc sử dụng gần 30 phần mềm để thực hiện nghiệp vụ chuyên môn và công tác điều hành, BHXH TP Hải Phòng còn xây dựng thêm các thanh công cụ phục vụ công tác tổng hợp, báo cáo, theo dõi đánh giá việc thực hiện nhiệm vụ. Hiện nay, 100% việc giải quyết hồ sơ, công việc được thực hiện trên môi trường mạng, bảo đảm khách quan, công khai và minh bạch.
BHXH TP Hải Phòng đã tăng cường tuyên truyền, khuyến khích người dân, đơn vị doanh nghiệp sử dụng phương thức giao dịch điện tử, dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích, vừa giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đối với đơn vị, doanh nghiệp và người dân tham gia BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN).
Để thực hiện đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC), đơn vị đã rà soát và sửa đổi, bổ sung các quy trình nghiệp vụ nhằm rút ngắn thời gian giải quyết. Các TTHC của ngành đều được niêm yết công khai tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả TTHC của BHXH TP Hải Phòng và BHXH các quận, huyện; thực hiện công bố công khai danh mục các TTHC trên Trang thông tin điện tử của cơ quan theo quy định.
Theo thống kê, năm 2023, số hồ sơ tiếp nhận, trả qua dịch vụ bưu chính công ích và giao dịch điện tử là: 455.714 hồ sơ, đạt tỷ lệ 70,8% trên tổng số hồ sơ (tăng 3,4% so với cùng kỳ). Hải Phòng đã có 14.622/14.831 đơn vị, doanh nghiệp kê khai thu nộp BHXH, BHYT, BHTN qua giao dịch điện tử, đạt tỷ lệ 98,59%. Trong năm, có 15.015 cá nhân sử dụng dịch vụ trên Cổng dịch vụ công trực tuyến, tăng 37% so với cùng kỳ.
Tháng 11/2020, BHXH Việt Nam công bố ứng dụng VssID - một bước đột phá trong cải cách hành chính và chuyển đổi số của ngành BHXH. Thông qua ứng dụng, người dùng có thể theo dõi quá trình tham gia, lịch sử thụ hưởng các chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BHTN của bản thân, thực hiện các dịch vụ công và sử dụng hình ảnh thẻ BHYT trên ứng dụng VssID trong khám, chữa bệnh trên toàn quốc. Tính đến thời điểm hiện tại, Hải Phòng đã có trên 01 triệu người cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID.
 |
Ra quân tuyên truyền cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID. |
Tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả TTHC của các BHXH quận, huyện và văn phòng BHXH TP Hải Phòng đã triển khai thu thập ý kiến đánh giá của tổ chức, cá nhân về tiếp nhận, giải quyết TTHC qua hình thức phát phiếu trực tiếp và được đánh giá mức độ hài lòng, với mức điểm bình quân 7,55/8 điểm.
BHXH TP Hải Phòng đã thực hiện việc số hóa toàn bộ hồ sơ hưởng lương hưu và trợ cấp BHXH hàng tháng (trừ sổ BHXH) để cập nhật lên Hệ thống Lưu trữ tập trung, giúp cho việc khai thác, cung cấp thông tin cho cơ quan, tổ chức, cá nhân được nhanh chóng, hiệu quả, đồng thời rút ngắn thời gian giải quyết các chế độ, chính sách BHXH cho người thụ hưởng. Tính đến thời điểm hiện tại, BHXH TP Hải Phòng đã thực hiện số hóa và giải quyết 27.113 hồ sơ hưởng các chế độ BHXH.
Bên cạnh đó, BHXH TP Hải Phòng đã tích cực phối hợp với Công an TP xác thực thông tin giữa dữ liệu quốc gia về bảo hiểm và dữ liệu quốc gia về dân cư. Toàn TP đã có 1.887.930/1.912.406 người tham gia BHXH, BHYT được xác thực với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư (đạt tỷ lệ 98,72%). Có 188/189 cơ sở khám, chữa bệnh BHYT thực hiện tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng CCCD với 1.080.229 lượt tra cứu phục vụ khám, chữa bệnh BHYT.
Tăng cường các phương thức không dùng tiền mặt
Nhằm tăng cường các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, BHXH TP Hải Phòng tích cực triển khai các biện pháp phát triển người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH, trợ cấp thất nghiệp... qua tài khoản ATM.
Trong năm 2023, số người hưởng chế độ BHXH hàng tháng qua ATM là 49.533 người, chiếm 33,1% so với tổng số người hưởng. Riêng số người hưởng chế độ BHXH hàng tháng qua ATM khu vực đô thị quận đạt tỷ lệ 42% trên tổng số người hưởng khu vực đô thị quận, hoàn thành và vượt chỉ tiêu BHXH Việt Nam giao năm 2023 là 4%.
 |
Cán bộ BHXH TP Hải Phòng hướng dẫn người dân thực hiện giao dịch điện tử. |
Số người hưởng trợ cấp thất nghiệp qua ATM là 128.853 lượt người, chiếm 100% so với tổng số người hưởng. Số người hưởng trợ cấp ốm đau, thai sản, DSPHSK qua ATM là 173.755 người, chiếm 98,06% tổng số người hưởng. Số người hưởng trợ cấp BHXH một lần qua ATM là 26.565 người, chiếm 89,67% tổng số người hưởng.
Giám đốc BHXH TP Hải Phòng Bùi Minh Đức cho biết, trong năm 2024, đơn vị tiếp tục rà soát, cải cách TTHC; phối hợp với các ngành có liên quan tăng cường chuyển đổi số, liên thông dữ liệu; đẩy mạnh giao dịch điện tử, tương tác đa phương tiện với người dân và doanh nghiệp. Đơn vị cũng sẽ đẩy mạnh tuyên truyền hướng dẫn người tham gia BHXH, BHYT, BHTN sử dụng các dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên Cổng dịch vụ công quốc gia và ngành BHXH; người tham gia BHXH, BHYT cài đặt và sử dụng phần mềm VssID.
