Trước hiện tượng nghẽn mạng, khó liên lạc đối với thuê bao VinaPhone ở một số khu vực như trên, VinaPhone đã nhanh chóng triển khai các biện pháp xử lý kỹ thuật. Sau đó, hiện tượng đã được khắc phục, dịch vụ và liên lạc đã trở lại bình thường.
VinaPhone gửi lời xin lỗi Quý Khách hàng về sự bất tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ.