Phương làm việc tại một tiệm làm tóc ở Vũ Hán, nhưng cũng như hàng trăm ngàn cơ sở kinh doanh khác khắp Trung Quốc, tiệm của cô đã phải đóng cửa trong nỗ lực ngăn chặn sự lây lan của dịch Covid-19. Tính đến ngày 29/4, dịch bệnh này đã làm 81.470 người ở Trung Quốc đại lục lây nhiễm và giết chết 3.324 người, chủ yếu ở Vũ Hán.
Từ tuần trước, Phương bắt đầu trở lại công việc. Cửa tiệm chưa mở lại, nơi cô cắt tóc chỉ là một chiếc ghế nhựa nhỏ để ở khoảng trống đầu khu dân cư, soi gương bằng camera của iPhone, nhưng cô làm việc từ 8 giờ sáng đến 6 giờ tối. Có những ngày, cô cắt tóc cho 70 người.
Mỗi khách hàng bị tính phí 30 nhân dân tệ (4,23 đô la), thấp hơn nhiều so với giá cắt tóc ở hiệu tóc của cô là 156 nhân dân tệ. Cô chỉ cắt tóc nam giới vì mỗi lần cắt thường chỉ mất chưa đến 15 phút.
Phương mặc một bộ đồ bảo hộ, đeo găng tay và khử trùng kéo sau mỗi lần cắt. Khi được hỏi về nguy cơ lây bệnh, cô nói: “Tất nhiên tôi vẫn còn chút sợ hãi. Nhưng xã hội cần chúng tôi vì vậy tôi nên giúp đỡ theo cách nhỏ nhất có thể.”