Thông tin ban đầu, khoảng 14h30 ngày 29/11, vợ chồng chị Huyền, trú tại phường Quỳnh Xuân, TX Hoàng Mai đi làm, gửi các con ở nhà cùng bà. Khi bé trai 7 tuổi ra cổng thì cháu Phúc An (2 tuổi) cũng đi theo anh.
Không thấy cháu Phúc An, người bà chạy ra tìm kiếm khắp các nhà người thân, hàng xóm xung quanh nhưng vẫn không thấy cháu nên báo cho bố mẹ cháu đi tìm kiếm.
Chiều tối cùng ngày, gia đình chị Huyền đã trình báo sự việc lên Công an phường Quỳnh Xuân để nhờ giúp đỡ. Phía cơ quan Công an và gia đình đã trích xuất các camera khu vực xung quanh, tuy nhiên vẫn không thấy được hình ảnh cháu bé.
Ông Nguyễn Đình Hanh, Chủ tịch UBND phường Quỳnh Xuân cho biết, gia đình cùng chính quyền địa phương, cơ quan Công an và hàng trăm người dân đã tìm kiếm xuyên đêm nhưng chưa có thông tin về cháu bé.
Bố mẹ cháu bé chỉ ở nhà làm ruộng, trong cuộc sống hằng ngày không xảy ra mâu thuẫn với ai.