Thông tin ban đầu, đám cháy được phát hiện vào gần 6h cùng ngày, tại ngôi nhà người dân ở kết hợp với kinh doanh làm móng tay móng chân trong ngõ Thổ Quan.
Nhận tin báo, lực lượng cảnh sát PCCC&CNCH, Công an TP Hà Nội đến hiện trường để dập lửa. 2 xe cấp cứu cùng nhiều nhân viên y tế cũng được điều tới sẵn sàng cứu nạn.
Thời điểm cháy có 3 trẻ em mắc kẹt trong nhà.
Lực lượng chữa cháy nỗ lực dập lửa, nhưng khoảng 9h25 khói đen dày đặc vẫn bốc ra từ ngôi nhà. Đơn vị chức năng phải huy động máy nạp khí cỡ lớn và nhiều bình oxy đến hiện trường.
Tới 10h20, ngọn lửa còn âm ỉ trong ngôi nhà 5 tầng. Lực lượng Cảnh sát PCCC cho biết, cầu thang từ tầng 2 lên đã bị sập. Trong quá trình chữa cháy, một chiến sĩ bị trượt ngã, được đưa ra ngoài sơ cứu.
10h30, thông tin từ Văn phòng UBND TP Hà Nội cho biết, vụ cháy đã làm 3 người tử vong.
Ngay sau khi nhận được thông tin xảy ra vụ hoả hoạn, Chủ tịch UBND TP Hà Nội đã chỉ đạo Công an TP tập trung chữa cháy, cứu hộ cứu nạn; điều tra làm rõ nguyên nhân vụ hoả hoạn.
Đồng thời, Chủ tịch UBND TP chỉ đạo Sở Lao động, Thương binh và Xã hội, UBND quận Đống Đa khẩn trương thăm hỏi gia đình các nạn nhân, tổ chức khắc phục hậu quả, ổn định tinh thần đời sống nhân dân trong khu vực.
Đại tá Nguyễn Minh Khương, Phó Cục trưởng Cục Cảnh sát PCCC&CNCH (Bộ Công an) cùng lãnh đạo các phòng nghiệp vụ của Cục trực tiếp tới hiện trường phối hợp với lãnh đạo Công an TP Hà Nội chỉ huy công tác chữa cháy, tìm kiếm cứu nạn.