Khoảng 12h30 ngày 21/8, Công an xã Vân Nội (huyện Đông Anh, Hà Nội) tiếp nhận từ anh Lưu Ngọc Cảnh là nhân viên lái xe bus tuyến 96 (Công Viên Nghĩa Đô đi Đông Anh) một người đàn ông khoảng 60 tuổi có dấu hiệu đầu óc thiếu minh mẫn.
Lái xe đã nhiều lần hỏi để hỗ trợ điểm xuống nhưng hành khách này đã không biết đi đâu về đâu, không nhớ tên tuổi địa chỉ của bản thân, không có giấy tờ tùy thân.
Sau khi tiếp nhận, cơ quan Công an có hỏi nhiều lần về nhân thân nhưng người đàn ông trên không nhớ thông tin cá nhân của mình.
Qua quá trình rà soát các xã thuộc địa phận huyện Đông Anh không phát hiện ra có công dân nào đi lạc như trong độ tuổi. Sau đó Công an xã Vân Nội đã nhờ các đơn vị khác quận huyện rà soát thông tin về công dân trên.
Đến khoảng 18h cùng ngày, nguồn tin cho thấy người đàn ông có tên là Đ.V.N (sinh năm 1960 ở Thị xã Sơn Tây, Hà Nội) đã đi lạc khỏi gia đình từ nhiều ngày trước. Ngay sau khi nhận được thông tin về người thân, con gái út của ông N là chị Đ.T.N (sinh năm 1985 ở Thị xã Sơn Tây) đã nhanh chóng đến Công an xã Vân Nội, Đông Anh để đón ông N về với gia đình.
Tại đây, chị N vui mừng nhận lại người thân và gửi lời cảm ơn đến lực lượng Công an, nhân viên lái xe buýt vì hành động đầy tính nhân văn này.