Hội nghị phân tích chuyên sâu Chỉ số cải cách hành chính tại Quảng Ninh

Theo báo cáo tại hội nghị, năm 2024, các chỉ số của PAR INDEX: Sở Văn hóa & Thể thao: 88,07 điểm, xếp 11/20 (tăng 7 bậc). Sở Du lịch: 85,70 điểm, xếp 15/20 (tăng 8,36%). Đạt mức “Tốt”, cho thấy quyết tâm cải thiện chất lượng điều hành và phục vụ; tuy nhiên mức độ đạt thấp và chưa theo kỳ vọng. SIPAS: Sở Văn hóa - Thông tin: 93,69% hài lòng, xếp 16/20 (tăng 4 bậc). Sở Du lịch: 93,26%, xếp 17/20. Được người dân, tổ chức ghi nhận ở sự thân thiện, trách nhiệm trong xử lý hồ sơ. DDCI: Sở Văn hóa - Thông tin: 74,81 điểm, xếp 9/16 (tăng 6 bậc). Sở Du lịch: 74,75 điểm, xếp 11/16. Cả hai đơn vị đạt mức “Khá”, phản ánh cải thiện rõ rệt về môi trường đầu tư – kinh doanh.

Tại hội nghị, ông Nguyễn Việt Dũng - Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh cũng đã chỉ ra những hạn chế tồn tại, đồng thời yêu cầu tăng, nâng điểm đối với một số chỉ tiêu như: SIPAS, PAR INDEX, DDCI.

Để đạt được những vấn đề nêu trên Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch yêu cầu: Chỉ đạo sâu sát, kiểm tra thường xuyên, lấy kết quả cải cách làm tiêu chí thi đua; Chuẩn hóa quy trình, rút ngắn thủ tục hành chính; tăng tỷ lệ dịch vụ công mức 4, tích hợp Zalo, app thông minh; Nâng cao văn hóa công vụ – chuyển “tự giác” thành “chuẩn mực”; gắn kết quả cải cách hành chính (CCHC) với đánh giá cán bộ hằng tháng; Đẩy mạnh tuyên truyền CCHC, DDCI, SIPAS theo chiều sâu, không phô trương hình thức – mà thiết thực, dễ hiểu, dễ thực hiện; Ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) thực chất, bố trí cán bộ có kỹ năng số; tập huấn liên tục về chuyển đổi số và bảo vệ dữ liệu công; Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, nhất là trong du lịch cộng đồng, sáng tạo văn hóa, startup thể thao; Tăng cường đối thoại với doanh nghiệp, tạo môi trường minh bạch, bình đẳng; Xây dựng cơ chế phản hồi tự động, tiếp nhận góp ý và xử lý kiến nghị nhanh gọn, thực chất.

Ông Nguyễn Việt Dũng nhấn mạnh, những con số trong PAR INDEX, SIPAS, DDCI không chỉ là kết quả thống kê – mà là tiếng nói phản ánh mức độ cải tiến, đo lường sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Đằng sau đó là kỳ vọng, là áp lực và cũng là động lực cho chúng ta đổi mới so với các sở, ngành trong và ngoài tỉnh. Đồng thời, ông Dũng kêu gọi cán bộ công chức toàn ngành – từ lãnh đạo Sở đến từng bộ phận – tiếp tục nỗ lực không ngừng, tư duy cầu thị, hành động sáng tạo và tinh thần “phục vụ chứ không quản lý”.

Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và các học viên tham dự cần nghiêm túc lắng nghe, tiếp thu, nghiên cứu kỹ, hiểu sâu các nội dung được quán triệt, phân tích tại Hội nghị. Trên cơ sở đó, mỗi cá nhân phải chủ động rà soát lại nhiệm vụ được giao, xác định rõ trách nhiệm, tìm giải pháp thiết thực để cải thiện chất lượng công việc, góp phần nâng cao các chỉ số cải cách hành chính, sự hài lòng của người dân và năng lực cạnh tranh của Sở.

Qua đó kịp thời tổ chức họp triển khai ngay sau Hội nghị để quán triệt lại nội dung và đề xuất các sáng kiến cải tiến công việc gắn với thực tiễn đơn vị; theo dõi sát tiến độ thực hiện các nhóm nhiệm vụ, giải pháp đã nêu, bảo đảm rõ người, rõ việc, rõ thời hạn hoàn thành; chủ động phối hợp với các sở, ngành, địa phương, nhất là Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Sở Nội vụ để xử lý dứt điểm những tồn tại đã được chỉ ra.