Theo đó, có 2.695 xe CR-V e:HEV RS có xuất xứ từ Thái Lan sản suất từ 24/08/2023 – 11/09/2024 nằm trong chiến dịch triệu hồi lần này.
Tất cả chủ sở hữu của các xe bị ảnh hưởng sẽ được thông báo thông tin chi tiết liên quan đến chiến dịch triệu hồi bởi Nhà Phân phối Ôtô Honda qua thư tay và/hoặc e-mail và/hoặc điện thoại trực tiếp dựa trên thông tin chủ sở hữu của xe đã đăng ký trên hệ thống quản lý khách hàng của HVN.
Khách hàng nhận được thông báo nên mang xe đến các Nhà Phân phối Ôtô của HVN trên toàn quốc để được kiểm tra và thay thế phụ tùng khi phát hiện rò rỉ.
Phương thức triệu hồi: Kiểm tra khả năng rò rỉ xăng, mùi xăng của bơm nhiên liệu cao áp khi động cơ hoạt động. Trong trường hợp phát hiện rò rỉ tại bơm nhiên liệu cao áp sẽ tiến hành thay thế phụ tùng mới.
Thời gian bắt đầu kiểm tra từ ngày 25/11/2024; Thời gian kiểm tra khoảng 0,5 giờ/xe.
“Mặc dù chưa ghi nhận trường hợp mất an toàn nào do vấn đề trên xảy ra trên thị trường Việt Nam, nhưng chúng tôi cũng khuyến cáo Khách hàng vì quyền lợi và an toàn của mình, nhanh chóng mang xe tới các Nhà Phân phối Ôtô Honda để được kiểm tra. Chi phí cho việc kiểm tra hoặc trường hợp cần thay thế các phụ tùng bị ảnh hưởng sẽ do HVN chi trả…”- Đại diện HVN cho biết.
Đồng thời gửi lời xin lỗi chân thành tới khách hàng vì sự bất tiện liên quan đến thông báo lần này. “Chúng tôi đảm bảo rằng sự an toàn của Khách hàng cũng như chất lượng sản phẩm luôn là ưu tiên hàng đầu…”- Đại diện HVN nhấn mạnh.