Các cơ quan hành chính nhà nước đã tiếp nhận, xử lý 386.572 đơn khiếu nại, tố cáo (KNTC) với 268.225 vụ việc. Qua giải quyết KNTC đã thu hồi về cho Nhà nước gần 860,7 tỷ đồng, 316ha đất; khôi phục quyền lợi cho 13.617 công dân với số tiền 512 tỷ đồng và 418,6ha đất; kiến nghị xử lý hành chính 2519 người; chuyển cơ quan điều tra 205 vụ với 188 người. Đáng chú ý, qua phân tích cho thấy, chỉ có 16,4% khiếu nại đúng; 13,1% khiếu nại có đúng, có sai và 70,5% khiếu nại sai. Còn đối với tố cáo, chỉ có 12,4% tố cáo đúng; 28,3% tố cáo có đúng, có sai; 59,3% tố cáo sai.
Trong khi đó, chất lượng, hiệu quả giải quyết KNTC ở một số địa phương còn hạn chế, vẫn còn tình trạng thực hiện không đúng quy trình giải quyết KNTC gây bức xúc cho công dân; thời hạn giải quyết kéo dài; chất lượng hạn chế. Một số địa phương chưa thực sự nỗ lực, quyết tâm trong việc giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài; thiếu chủ động kiểm tra, rà soát; chưa xử lý kịp thời, nghiêm minh đối với cán bộ, công chức thiếu trách nhiệm vi phạm pháp luật trong công tác giải quyết KNTC...
Các ý kiến tại Hội nghị đề nghị, cần sửa đổi hai Luật theo hướng quy định rõ, đầy đủ, cụ thể, chi tiết hơn về trình tự, thủ tục giải quyết; đảm bảo quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định xử lý về tố cáo được thực hiện đầy đủ, kịp thời, nghiêm minh; đảm bảo xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật, tăng cường hiệu quả giải quyết KNTC. Theo Phó Chủ tịch UBND tỉnh Long An Hoàng Văn Liên, cần bổ sung quy định cụ thể về quyền hạn và nghĩa vụ của các tổ chức, cá nhân có trách nhiệm phải thực hiện, đồng thời có chế tài cụ thể xử lý các đối tượng cố tình không thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật.
Chánh Thanh tra Bộ Tài nguyên và Môi trường Lê Quốc Trung cũng đồng tình phải có biện pháp xử lý nghiêm những trường hợp cố tình lợi dụng việc khiếu kiện để gây rối, kích động KNTC. Ông Trung còn kiến nghị, kết hợp công tác tiếp dân, xử lý đơn thư và giải quyết KNTC, tranh chấp đất đai với công tác tuyên truyền phổ biến, giáo dục pháp luật để người dân nâng cao nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật.
