Trước đó, vào tối 6/8/2024, Hệ thống công nghệ thông tin hải quan và Một cửa quốc gia gặp sự cố kỹ thuật phải khắc phục.
Để đảm bảo cho hoạt động thông quan được liên tục, thông suốt tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp (DN), Tổng cục Hải quan đã có Công văn hỏa tốc số 3748/TCHQ-GSQL ngày 6/8/2024 chỉ đạo các Cục Hải quan tỉnh, TP triển khai thực hiện thủ tục hải quan thủ công, đồng thời tăng cường các biện pháp nghiệp vụ để phòng ngừa buôn lậu, gian lận thương mại và hỗ trợ DN thực hiện thủ tục hải quan. Từ thời điểm hệ thống gặp sự cố đến đầu giờ sáng 7/8/2024, mọi thủ tục hải quan đều được cơ quan Hải quan giải quyết kịp thời và các DN đã phối hợp, chia sẻ với cơ quan Hải quan.
Bên cạnh đó, Tổng cục Hải quan đã khẩn trương triển khai các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để khắc phục sự cố. Đến 8h35 phút ngày 7/8/2024, Hệ thống xử lý dữ liệu điện tử hải quan đã được khôi phục và hoạt động trở lại từng bước ổn định. Trong thời gian này, toàn ngành Hải quan bố trí lực lượng để trực tiếp hỗ trợ DN có vướng mắc khi thực hiện thủ tục hải quan. Đến nay, những vướng mắc cơ quan Hải quan nhận được đã tập trung nghiên cứu xử lý để hàng hóa của DN được thông quan nhanh nhất.
Ngay sau khi khắc phục sự cố, Tổng cục Hải quan đã có Công văn số 3755/TCHQ-GSQL ngày 7/8/2024 chỉ đạo các Cục Hải quan tỉnh, TP về việc dừng thực hiện công văn số 3748/TCHQ-GSQL trước đó.
