Thông tin ban đầu từ hành khách, chuyến bay mang số hiệu VN 1268 của hãng hàng không quốc gia VietnamAirlines trên chiếc AIRBUS A321 đã gặp sự cố về động cơ lúc tăng độ cao khi đang bay qua địa phận tỉnh Khánh Hòa.
Rất may cơ trưởng đã phát hiện ra sự cố và máy bay trở lại sân bay Tân Sơn Nhất, sau khi thông báo hành khách sau đó được chuyển sang một chuyến bay khác để tới sân bay Vinh (Nghệ An) trong thời gian sớm nhất.
Hành khách trên chuyến bay rất hoang mang lo sợ vì sự cố nói trên.