Trong ngày đầu tiên chạy thử nghiệm đã có 109 chuyến tàu hoạt động, đón tiếp 25.680 khách trải nghiệm. Ngày 7/11, do trùng với ngày nghỉ chủ nhật, lượng khách tăng hơn rất nhiều.
Người dân xếp hàng dài cả trăm mét, không đảm bảo giãn cách trong thời điểm Hà Nội có nhiều ca nhiễm COVID-19 trong cộng đồng.
Hầu hết người dân đều đeo khẩu trang, tuy nhiên không đảm bảo khoảng cách theo khuyến cáo 5K của Bộ Y tế.
Giữ khoảng cách với người khác hầu như không được coi trọng.
Người dân phải khai báo y tế, đo thân nhiệt, và rửa tay sát khuẩn mới được vào ga.
Người dân chen nhau lên tàu để được trải nghiệm tuyến đường sắt đô thị của Hà Nội sau hơn 10 năm thi công.
Nhân viên nhà ga liên tục yêu cầu người dân giữ khoảng cách nhưng không xuể do lượng người quá đông.
Trong toa xe, lượng người đứng chen chân sát vào nhau.
Nhiều gia đình còn đem theo cả trẻ nhỏ là đối tượng chưa được tiêm phòng vaccine.
Việc người dân tập trung đông, không đảm bảo giãn cách khi trải nghiệm có thể khiến nguy cơ lây nhiễm dịch cao.
