Sau quá trình thanh tra, phát hiện nhiều sai phạm của đại lý TocoToco tại địa chỉ 79 Nguyễn Văn Linh, quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng (gọi tắt là cửa hàng Đà Nẵng 2), gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và hình ảnh của thương hiệu TocoToco.
Công ty CP TMDV Taco (Taco) chính thức dừng toàn bộ việc cung cấp vật tư, nguyên liệu, công cụ, tài sản phục vụ cho hoạt động của Cửa hàng Đà Nẵng 2 của Đại lý Vũ Thị Xuân Hiền kể từ ngày 04/12/2018 nhằm đảm bảo cho uy tín, chất lượng của thương hiệu Tocotoco theo Hợp đồng đã ký giữa hai bên.
Đồng thời, Taco chính thức đơn phương chấm dứt hợp đồng số: 30/2017/HĐLX ngày 02 tháng 06 năm 2017 và các Phụ lục sửa đổi, bổ sung giữa hai bên, với Đại lý của bà Vũ Thị Xuân Hiền.
Ông N.T.Cường, Trưởng phòng Chăm sóc và Phát triển đại lý công ty Taco cho biết, ngay từ đầu, trong chiến lược chung của Toco Toco về phát triển hệ thống các đại lý cũng như xây dựng thương hiệu, người sáng lập – lãnh đạo công ty Taco đã chú trọng xây dựng bộ máy chăm sóc đại lý gồm nhân viên chăm sóc, bộ phận giám sát và bộ phận pháp chế. Cùng với đó, Taco cũng được sự tham vấn của các luật sư để xây dựng chính sách đối với các đại lý một cách phù hợp.
Toco Toco không vì lợi nhuận hoặc yếu tố cạnh tranh trên thị trường mà thực hiện thiếu chặt chẽ các quy định, quy trình nghiêm ngặt với các đại lý nhượng quyền thương hiệu.
