Theo kế hoạch, thời gian phục vụ tết Nguyên đán dự kiến trong 20 ngày (10 ngày trước và 10 ngày sau Tết), bắt đầu từ ngày 15/1/2020 đến hết ngày 3/2/2020 (tức 21/12 Âm lịch đến hết mùng 10 tháng Giêng Âm lịch). Riêng các tuyến xe đi đến các tỉnh thuộc khu vực miền Bắc, miền Trung, Tây Nguyên và ngược lại, thời gian phục vụ bắt đầu từ ngày 4/1/2020 (tức mùng 10/12 Âm lịch)
Ngày bắt đầu và kết thúc bán vé trước từ ngày 25/12/2019 đến hết ngày 20/1/2020 (tức 30/11 đến hết ngày 26/12 Âm lịch) cho khách đi từ ngày 24 – 28/12 Âm lịch. Đại diện Bến xe Miền Đông cho biết, cũng như mọi năm, giá vé sẽ tăng với mức từ 20% - 60% theo từng chặng và thời điểm cụ thể để bù chiều xe chạy rỗng, quay đầu lại bến để đón khách.
