Sở Xây dựng TP Hải Phòng trả lời vấn đề này như sau: Trong thời gian qua Sở đã nhận được thông tin phản ánh việc một số người dân khó tiếp cận mua NƠXH hoặc muốn mua được căn hộ như ý phải trả một khoản tiền "chênh" thông qua môi giới thường gọi là "cò" với mức chênh vài chục hoặc vài trăm triệu đồng.
Sau khi làm việc với UBND các quận và một số người dân phản ánh, cho thấy khoản chênh lệch này không phải là phí môi giới mà là chi phí cho các dịch vụ: Hợp đồng dịch vụ tư vấn tại các sàn giao dịch bất động sản 50 - 120 triệu/căn hộ, có thể còn cao hơn (tùy vị trí, diện tích...); Hợp đồng thi công nội thất khoảng 50 triệu đồng/căn hộ; Hợp đồng lắp ống đồng điều hòa 7 - 15 triệu/căn hộ (tùy theo diện tích...).
Việc thỏa thuận tư vấn dịch vụ giữa đơn vị tư vấn và người mua là thỏa thuận dân sự, cơ quan nhà nước không can thiệp với nội dung này. Tuy nhiên, quá trình kiểm tra hợp đồng tư vấn, Sở Xây dựng đánh giá, với chi phí lên đến trên 100 triệu đồng/hợp đồng, các nội dung tư vấn rất đơn giản đã có đầy đủ trong các văn bản pháp luật cũng như các hướng dẫn của Sở Xây dựng. Do vậy sơ bộ đánh giá, có khả năng giá dịch vụ tư vấn là cao, không tương ứng với khối lượng dịch vụ tư vấn.
Với thỏa thuận thi công nội thất: Giá trị khoảng 50 triệu đồng gồm các hạng mục tủ bếp 2 tầng, thiết bị bếp, đá bếp, đèn led âm trần, trần thạch cao căn hộ khoảng gần 70m2. Trong hợp đồng mua bán nhà ở chưa gồm các hạng mục nêu trên. Do vậy sơ bộ đánh giá, giá trị nêu trên phù hợp với giá cả chung của thị trường.
Với thỏa thuận thi công đường dây điều hòa, trong hợp đồng mua bán nhà ở chưa gồm hạng mục này. Qua tìm hiểu một số trường hợp có đơn đề nghị chủ đầu tư thi công đường ống điều hòa trong quá trình thi công tường, trần để tránh phát sinh chi phí. Do vậy sơ bộ đánh giá, việc người mua đăng ký và chủ động ký các hợp đồng sửa chữa bổ sung thiết bị trước khi hoàn thiện để tránh phải đập phá, thi công lại là việc diễn ra thông thường tại hầu hết các dự án chung cư.
Sở Xây dựng đã có các văn bản gửi chủ đầu tư kiểm tra, chấn chỉnh tình trạng giao dịch tại dự án; thành lập tổ công tác phối hợp UBND quận kiểm tra việc công bố giá, giao dịch, kinh doanh tại các dự án đã có giá NƠXH.
Có các văn bản gửi UBND cấp huyện tăng cường theo dõi, giám sát có hiệu quả tình hình thị trường mua, bán NƠXH tại địa phương để kịp thời có biện pháp, giải pháp phù hợp nhằm ngăn chặn tình trạng tung tin đồn thổi, đầu cơ “thổi giá” bất động sản lên cao để trục lợi.
Phối hợp các cơ quan truyền thông để tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn bằng nhiều hình thức để người dân nắm được các thủ tục pháp lý về mua bán NƠXH hình thành trong tương lai, giá bán NƠXH, đối tượng đã đăng ký mua NƠXH được công khai trên Cổng thông tin điện tử của Sở Xây dựng.
Ban hành Sổ tay hướng dẫn về NƠXH để người dân dễ dàng tiếp cận, nắm bắt các thông tin về trình tự, thủ tục, điều kiện mua NƠXH.
Sở Xây dựng sẽ tiếp tục kiểm tra, giám sát năng lực của các tổ chức tư vấn, môi giới bất động sản theo quy định pháp luật cũng như kiểm tra chi tiết các hoạt động tư vấn môi giới đang thực hiện.
Sở Xây dựng cũng đề nghị người dân mua nhà nghiên cứu, tìm hiểu thông tin dự án và liên hệ để được giới thiệu, hướng dẫn qua những kênh chính thức (thông tin từ chủ đầu tư, thông tin từ chính quyền địa phương, thông tin tại website của Sở Xây dựng); không tìm hiểu, liên hệ với các kênh thông tin không rõ nguồn gốc, nhằm hạn chế tình trạng "lôi kéo", "cò mồi", "đẩy giá"...
Khi đã đủ điều kiện và được chủ đầu tư thông báo việc ký Hợp đồng mua bán, cần nghiên cứu, kiểm tra nội dung trước khi ký (lưu ý các thỏa thuận: về giá cả, trang thiết bị khi bàn giao nhà...).
Nếu thấy có nội dung bất thường hoặc chi phí phát sinh phải trao đổi trực tiếp với chủ đầu tư để được giải thích hướng dẫn.
Nếu chưa đồng thuận có thể dừng việc ký Hợp đồng và phản ánh kịp thời các nội dung không đúng quy định pháp luật đến các cơ quan quản lý (phường, quận, Sở Xây dựng...) để được hướng dẫn, xem xét giải quyết.