Vé vẫn còn và liên tục biến động
Báo cáo của VNR cho biết, tính đến 7h ngày 22/12, tổng số vé bán trên toàn hệ thống là 273.432 vé. Trong đó tổng số vé mua qua website là 162.048 vé, chiếm khoảng 59,3% tổng số vé bán trên toàn hệ thống và 40,7% vé bán còn lại được bán trực tiếp qua các ga thuộc VNR.
Hệ thống cũng ghi nhận tất cả 63 tỉnh, thành đều có giao dịch truy cập và website để mua vé và thực hiện thanh toán để sở hữu vé ngay tại hệ thống bưu cục địa phương, trong đó thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng chiếm 12%, thanh toán qua bưu cục, ngân hàng là 64%, thanh toán trả tiền tại ga là 24%. Thời kỳ cao điểm (từ 1 - 6/12) là 19.175 vé/ngày, tỷ lệ bán vé trung bình trên toàn hệ thống là 8.820 vé/ngày.
“Nếu một ngày vài nghìn người đến ga mua vé thì chắc chắn hệ thống quá tải…”- ông Đoàn Duy Hoạch, Phó Tổng Giám đốc VNR nói về tiện ích của việc bán vé điện tử. Cũng theo ông Hoạch, ngày 6/12, tại ga Sài Gòn có khoảng 300 người dân vẫn giữ thói quen ra ga mua vé nên đã xảy ra tình trạng tập trung đông người, nhưng sau khi được giải thích “Mua vé tàu trên mạng internet và ra ga mua vé đều có cơ hội như nhau” thì trong các ngày tiếp theo không còn tình trạng đông người nữa.
Về sự cố trong những ngày đầu bán vé, đại diện VNR khẳng định, sau khi tích cực phối hợp với FPT (đơn vị cung cấp phần mềm bán vé điện tử), đến hết ngày 5/12 toàn bộ 342 quyền giữ chỗ gặp sự cố trong các ngày 1- 2/12 đã được giải quyết hết.
VNR cũng cho biết, hiện vé tàu Tết Ất Mùi của một số hành trình vẫn còn và liên tục biến động do thường xuyên có hoạt động trả vé hoặc hủy đăng ký giữ chỗ tự động từ phía những khách hàng không có nhu cầu mua vé, không kịp thanh toán đúng hạn hoặc điền sai quy cách đăng ký thông tin hành khách đi tàu.
Do đó, hành khách có nhu cầu nên vào website và đăng ký xếp hàng đợi mua vé để có cơ hội được phục vụ. Tính đến thời điểm 22/12/2014, hệ thống ghi nhận còn khoảng hơn 15.000 vé xuất phát từ ga Sài Gòn, trong đó hơn 7.000 vé đối với hành trình dài Sài Gòn - Hà Nội trong các ngày từ 13-16/2/2015.
Ra Bưu điện văn hóa xã cũng mua được vé tàu
Thông tin mới nhất của VNR cho biết, từ 01/01/2015 trở đi, hành khách mua vé trên hệ thống bán vé điện tử phải ghi đầy đủ họ tên và thông tin cá nhân (số Chứng minh nhân dân, hoặc số giấy tờ tùy thân có ảnh được pháp luật công nhận). VNR lưu ý: Chỉ có hành khách có thông tin trên vé đúng với thông tin cá nhân mới hợp lệ để lên tàu hoặc làm thủ tục trả lại vé tại ga (được áp dụng mức khấu trừ 05% giá vé).
| |
| Người dân xếp hàng chờ mua vé tàu (ảnh minh hoạ từ Internet) |
Trả lời câu hỏi của Báo PLVN, liệu quy định này có phiền toái cho hành khách không khi chỉ cần ghi thông tin không khớp với giấy tờ tùy thân, vé mua không có giá trị? Ông Nguyễn Hữu Tuyên - Trưởng ban Vận tải và đầu máy toa xe (VNR), cho biết, quy định như vậy chính là chống tình trạng đầu cơ vé, tạo thuận lợi cho hành khách và ngành đường sắt cũng tích hợp được thông tin của hành khách triển khai các chương trình khuyến mại sau này...
Với những trường hợp không tiếp cận được internet để đăng ký mua vé điện tử, ông Đoàn Duy Hoạch khẳng định với PLVN rằng, người dân có thể đến các bưu cục, các điểm giao dịch của ngân hàng có liên kết với VNR, nhân viên sẽ thực hiện thao tác.
“Thay vì phải ra thành phố mua vé và cũng không biết thời gian mình đi có còn vé không, chỉ cần đến các điểm bưu điện văn hóa xã, người dân có thể biết được thông tin và đặt tiền mua vé...”- ông Hoạch cho biết. Đại diện VNR cũng khẳng định chỉ bán một kho vé duy nhất qua hệ thống bán vé điện tử để tránh can thiệp của con người vào việc bán vé hệ thống; hành khách gặp trở ngại khi mua vé trên hệ thống có thể liên lạc với tổng đài 19006469 để được phục vụ...
Một điểm nhà tàu đặc biệt lưu ý là hành khách đã mua vé thành công nên đến ga để nhận vé sớm nhất có thể, tránh gần đến giờ tàu xuất phát mới làm thủ tục nhận vé sẽ không đủ thời gian để nhà ga phục vụ hành khách chu đáo. Thông tin từ VNR cho biết, hiện còn khoảng 47.000 mã đặt chỗ đã trả tiền nhưng chưa đến ga lấy vé.
Tại cuộc họp báo, đại diện VNR cho biết rất có thể trong số 47.000 vé đó do đầu cơ, đợi sát giờ tàu chạy mới đến ga gây áp lực cho ngành đường sắt. Ông Nguyễn Hữu Tuyên cho biết, năm ngoái tại ga Sài Gòn cũng diễn ra tình trạng hàng trăm hàng khách sát giờ tàu chạy mới ra ga, gây áp lực. “Chúng tôi rất trăn trở nếu tình trạng này lại lặp lại...”- ông Tuyên thừa nhận. Vì thế, thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, VNR đề nghị những hành khách đã mua vé nên đến ga lấy vé trong tháng 01/2015 để tránh ùn tắc...