Theo đó, Tổng đài điện thoại đường dây nóng 0865367565 sẽ hoạt động 24/24. Các tổ chức cá nhân có thể gọi đến đường dây nóng trên để phản ánh về công tác phục vụ vận tải, công tác đảm bảo trật tự, an toàn giao thông đường sắt dịp tết
Ngoài ra, Cục Đường sắt Việt Nam còn công bố số điện thoại của lãnh đạo cục và phụ trách an toàn tại các khu vực Bắc - Trung - Nam.
Cụ thể, Phó Cục trưởng Khương Thế Duy 0988641969; Trưởng phòng Vận tải - An toàn giao thông Nguyễn Văn Hà 0913253418; Phó trưởng phòng Vận tải - An toàn giao thông Uông Đình Hùng 0904133074.
Phụ trách an toàn khu vực miền Bắc 0983130195; phụ trách an toàn khu vực miền Trung 0909678405; phụ trách an toàn khu vực miền Nam 0918679225.
Mọi thông tin về vận tải đường sắt trong dịp Tết Dương lịch 2019, Tết Nguyên đán và lễ hội Xuân Kỷ Hợi được phản ánh đến các đường dây nóng trên sẽ được Cục Đường sắt Việt Nam tiếp nhận và xử lý kịp thời.
