Đề xuất quy định được trả lại hàng hóa không đúng như quảng cáo
Nhấn mạnh về quyền của người tiêu dùng, đại biểu Điểu Huỳnh Sang (đoàn Bình Phước) đề nghị Ban soạn thảo xem xét, quy định người tiêu dùng được quyền trả lại sản phẩm, hàng hóa và được hoàn trả toàn bộ chi phí mua sản phẩm, hàng hóa không chỉ đối với hàng hóa có khuyết tật mà với cả các sản phẩm, hàng hóa không đúng như quảng cáo, giới thiệu, cam kết hoặc công bố của tổ chức, cá nhân kinh doanh.
Cùng với đó, đại biểu Điểu Huỳnh Sang đề nghị Ban soạn thảo bổ sung quy định cho phép người tiêu dùng được phản hồi, đánh giá về tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp trên không gian mạng.
Kết quả phản hồi, đánh giá đó phải được hiển thị đầy đủ và chính xác, trừ những trường hợp phản hồi, đánh giá đó có vi phạm các quy định của pháp luật hoặc trái với đạo đức xã hội.
“Thực tế, hiện nay, hành vi bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng có nguồn gốc, xuất xứ không rõ ràng vẫn còn phổ biến trên không gian mạng. Vì vậy, tôi đề nghị Ban soạn thảo xem xét bổ sung Điều 39 dự thảo Luật các quy định về việc nền tảng số phải thực hiện các biện pháp giám sát, phát hiện, cảnh báo cho người tiêu dùng về các tổ chức, cá nhân kinh doanh trên nền tảng có dấu hiệu nghi ngờ là bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng có nguồn gốc, xuất xứ không rõ ràng”, đại biểu nêu ý kiến.
Tán thành với nguyên tắc bảo vệ người tiêu dùng từ sớm, kịp thời, công bằng, minh bạch, đúng pháp luật, đại biểu Phạm Đình Thanh (đoàn Kon Tum) đề nghị bổ sung quy định cơ quan nhà nước, tổ chức, cá nhân trong trường hợp cụ thể phải có trách nhiệm giám sát, phát hiện, ngăn chặn hoặc đề nghị cơ quan chức năng ngăn chặn hành vi sản xuất, chế biến, vận chuyển, tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa không đảm bảo tiêu chuẩn, chất lượng, có thể gây nguy hại đến sức khỏe, tính mạng hoặc gây thiệt hại về kinh tế của người tiêu dùng, nhất là sản phẩm, hàng hóa mà người tiêu dùng sử dụng hàng ngày.
“Hành vi sản xuất, chế biến, tiêu thụ thực phẩm bẩn, tình trạng rau 2 luống, lợn 2 chuồng, bơm nước, tạp chất vào thịt, cá, tôm để đưa đi tiêu thụ đã xuất hiện rất nhiều trong thời gian qua. Trong thực tế đã xảy ra nhiều vụ việc người tiêu dùng, nhất là công nhân, học sinh tại các khu công nghiệp, trường học đã là nạn nhân.
Những hành vi này nếu được phát hiện, ngăn chặn từ sớm trong quá trình sản xuất, chế biến, vận chuyển thì những sản phẩm, hàng hóa này sẽ không đến tay người tiêu dùng, không gây thiệt hại đối với người tiêu dùng”, đại biểu nhận định.
Nghiêm cấm hành vi chia sẻ trái phép thông tin của người tiêu dùng
Trong khi đó, đại biểu Dương Khắc Mai (đoàn Đắk Nông) đề nghị bổ sung thêm tại điểm n khoản 1, Điều 10 của dự thảo Luật về các hành vi bị cấm quy định cấm các hành vi cung cấp, chia sẻ thông tin của người tiêu dùng cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của người tiêu dùng, trừ trường hợp việc đó phù hợp với quy định của Luật này và pháp luật có liên quan, hai bên đã có thỏa thuận bằng văn bản và bên thứ ba có trách nhiệm bảo vệ thông tin người tiêu dùng theo quy định.
Cùng chung băn khoăn, đại biểu Nguyễn Thị Thủy (đoàn Bắc Kạn) nêu thực tế, hiện nay, một trong những vấn đề đang gây phiền phức, bức xúc cho người tiêu dùng là việc thông tin cá nhân của họ bị lộ, lọt và rao bán công khai trên các nền tảng mạng xã hội.
“Dư luận thì nghi ngờ rằng những thông tin cá nhân của họ đang bị một số cơ sở kinh doanh trao đổi, mua bán nhằm mục đích trục lợi và yêu cầu pháp luật phải có những biện pháp để xử lý nghiêm.
Nghiên cứu dự thảo Luật, tôi thấy đến thời điểm hiện nay dự thảo đã đặt ra một số hành vi bị nghiêm cấm như hành vi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin. Tuy nhiên, những quy định này chưa bao quát được đầy đủ những hành vi có tính chất phổ biến xảy ra trong thời gian gần đây”, đại biểu Thủy phân tích.
Đối chiếu với một số pháp luật liên quan, như Điều 38 của Bộ luật Dân sự hay Điều 7 của Luật An toàn thông tin mạng, nữ đại biểu là Phó Chủ nhiệm Ủy ban Tư pháp của QH đánh giá, quy định tại dự thảo Luật là chưa đầy đủ.
Do đó, đại biểu đề nghị nghiên cứu để bổ sung thêm một số hành vi bị nghiêm cấm, như hành vi cung cấp, chia sẻ, phát tán, mua bán và trao đổi trái phép thông tin của người tiêu dùng; đồng thời, rà soát thêm các quy định liên quan để bảo đảm tính bao quát và đầy đủ.