Người dân phải mua máy tính, nối internet vì… lợi ích ngành điện?

Từ 1/10/2013, các hộ dùng điện trên địa bàn quận Cầu Giấy, Hà Nội, sẽ phải tốn thêm khoản tiền sắm máy vi tính và kết nối Internet để kiểm tra hóa đơn tiền điện, nhằm thực hiện chủ trương chuyển đổi hóa đơn giấy sang điện tử mà ngành điện nói là “tiện ích”.

Điện lực Cầu Giấy thông báo việc chuyển đổi sang hóa đơn điện tử từ ngày 1/10/2013

Rắc rối

Mấy ngày qua, người của Công ty Điện lực Cầu Giấy đến tận nhà khách hàng gõ cửa, thông báo từ ngày 1/9/2013 đến ngày 30/9/2013, thu ngân viên của Cty Điện lực Cầu Giấy vẫn tiến hành gửi trực tiếp hóa đơn dạng giấy sau khi khách hàng thanh toán tiền điện, kèm theo Biên nhận thanh toán tiền điện (trường hợp khách hàng thanh toán tại nhà) hoặc Phiếu thu (trường hợp khách hàng thanh toán tại Cty Điện lực). Nhưng “từ 1/10/2013 trở đi: Khách hàng sẽ nhận Biên nhận thanh toán tiền điện/Phiếu thu sau khi thanh toán tiền điện, không nhận hóa đơn tiền điện dạng giấy như trước đây…”.

Như vậy, sắp tới nếu muốn có hóa đơn giá trị gia tăng như trước, tất cả các khách hàng buộc phải truy cập vào website://www.evnhanoi.com.vn, sau đó phải thực hiện tới 6 bước, với hàng chục thao tác khá lằng nhằng trên máy tính mà không phải bất kỳ hộ sử dụng điện nào cũng có thể làm được.

Theo hướng dẫn của Cty này, thì khách hàng phải vào hộp thư thoại, nhập mã khách hàng, đăng nhập, vào mục tài khoản, thay đổi mật khẩu, chọn mục tra cứu hóa đơn… mới xem được hóa đơn tiền điện của nhà mình... Trường hợp thuận lợi, thì chừng ấy bước, nhưng gặp khi mạng quá tải hoặc trục trặc kỹ thuật thì chưa chắc đã tải được hóa đơn.

Trao đổi với PV, một số hộ dân tỏ ra không đồng tình với chủ trương trên, vì theo họ chuyện kỹ thuật “điện đóm” hàng ngày có người còn chưa thạo huống hồ sắp tới phải làm thêm động tác vào mạng, với hàng loạt cú click chuột mới có thể biết được hóa đơn điện tháng đó cụ thể ra sao.

Ai được lợi?

Cty Điện lực Cầu Giấy trong thông báo gửi khách hàng thì khẳng định, việc chuyển đối hóa đơn dạng giấy truyền thống sang hóa đơn điện tử có 3 điểm tiện ích: “Tránh mất và bảo quản hóa đơn. Thuận lợi trong việc quyết toán thuế. Tiết kiệm thời gian khi truy tìm hóa đơn”. 

Trên thực tế, chủ trương này có chăng chỉ thuận tiện cho các tổ chức, doanh nghiệp trong việc quyết toán thuế; phần lớn khách hàng còn lại là các hộ gia đình, thì tiện ích mà ngành điện vừa nêu là không thực sự cần thiết đối với họ.

Đó là chưa nói, nếu muốn tra cứu, trích xuất thông tin liên quan đến hóa đơn dùng điện, mỗi hộ sử dụng điện kể từ tháng 10/2013 phải chi thêm khoản tiền để mua sắm máy vi tính, sau đó phải đăng ký sử dụng dịch vụ Internet hàng tháng mới có thể truy cập được vào trang thông tin điện tử của ngành điện để xem hoặc tải hóa đơn. Điều đó có nghĩa, khách hàng thì bị mất tiền còn ngành điện thì được lợi vì nếu áp dụng hình thức này, Cty Điện lực Cầu Giấy sẽ giảm bớt chi phí ín ấn hóa đơn, chi phí nhân công và thời gian cũng  sẽ giảm bớt.

Không những thế, chủ trương trên còn khiến nhiều người lo ngại vì có thể kẻ xấu sẽ giả danh nhân viên ngành điện tự in giấy tờ thanh toán để lừa khách hàng vì trên tờ Biên nhận thanh toán tiền điện mà Cty Điện lực Cầu Giấy sẽ phát hành rộng rãi từ ngày 1/10/2013 in ấn rất đơn giản, nhỏ (chỉ bằng ¼ tờ hóa đơn trước đây), không có con dấu, chữ ký xác nhận của nhân viên thu ngân hoặc người có thẩm quyền trên tờ Biên nhận này. Trong khi ở Hà Nội, đã từng xảy ra tình trạng kẻ gian làm giả biên lai thu tiền vệ sinh môi trường để lừa người dân.

Trong trường hợp này, chúng tôi cho rằng, việc ứng dụng công nghệ thông tin để khởi tạo, phát hành và sử dụng hóa đơn điện tử trong mua, bán hàng hóa, dịch vụ là cần thiết. Nhưng cần có lộ trình và phải có sự trao đổi, chia sẻ từ phía ngành điện. Bởi không như những loại hình dịch vụ khác, khách hàng của ngành điện là toàn dân. Điều đó có nghĩa tất cả các hộ dùng điện trên địa bàn quận Cầu Giấy sẽ phải tốn kém hơn về mặt kinh tế để “phục vụ” cho lợi ích của ngành điện?.

Võ Tuấn