Hai nội dung có số lượt phản ánh không hài lòng giảm rõ nhất là “Cách hỏi bệnh và thăm khám của bác sĩ” (282 lượt, giảm 35%) và “Khâu làm thủ tục đăng ký khám” (398 lượt giảm 24,6%).
Sở Y tế ghi nhận nỗ lực của các bệnh viện trong nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh tại khoa khám bệnh, đề nghị các bệnh việc tiếp tục phát huy và duy trì hoạt động lấy ý kiến không hài lòng của người bệnh làm điểm xuất phát cho hoạt động cải tiến chất lượng, hướng đến sự hài lòng của người bệnh.
