Chị Nguyễn Thị Minh Châu (hiện trú tại B3 Làng Quốc tế Thăng Long, Hà Nội), người trúng giải thưởng trong chương trình khuyến mại của BigC The Garden, nhưng lại bị siêu thị này "hành" đến nơi đến chốn...
Chị Nguyễn Thị Minh Châu cho biết, ngày 9/8/2010, khi tham gia chương trình khuyến mại "Sinh nhật 12 năm BigC" bằng cách điền vào phiếu để bốc thăm thăm trúng thưởng, mấy hôm sau được thông báo “ trúng giải nhì”, giải thưởng là một máy ảnh trị giá gần 5 triệu đồng”.
Hỏi các nhân viên này, chị được biết “những người trúng thưởng sẽ được siêu thị thông báo bằng thư hay điện thoại trực tiếp". Chị Châu yên tâm đợi. Nhưng mãi tới 31.8 vẫn không thấy gì, chị Châu lại chủ động tới siêu thị hỏi thì được chị Vân, trợ lý Giám đốc của BigC The Garden, cho biết ngày 1/9 siêu thị mới làm thủ tục cho khách hàng trúng thưởng nhận quà.
 |
Tuy nhiên, sau đó khách hàng Vân được thông báo “trường hợp của chị không hợp lệ”, bởi trên CMND, tên chị là Nguyễn Thị Minh Châu, trong khi phiếu trúng thưởng chỉ ghi là Minh Châu (?)". Thấy lạ, chị Châu hỏi lại: “Vậy số CMND của chị có đúng với số CMND ghi trên phiếu trúng thưởng không?" đại diện siêu thị nói là đúng và hứa sẽ gọi lại cho chị sau.
Thế nhưng, đến ngày 6/9, chị Châu bất ngờ được biết, siêu thị đã phát thưởng xong cho những người trúng giải từ 5.9 mà chị không hề được biết. Quá bức xúc trước cách làm tùy tiện, chị Châu yêu cầu gặp chị Vân để hỏi cho ra nhẽ thì được chị Vân giải thích qua điện thoại rằng trường hợp của chị Châu chưa thể giải quyết do địa chỉ ghi trên phiếu trúng thưởng không trùng với địa chỉ trên CMND.
Trả lời báo chí, bà Nguyễn Ngọc Dung, GĐ Siêu thị BigC The Garden, nói rằng lý giải, thể lệ chương trình khuyến mại của siêu thị, đã được Sở Công thương thông qua, phiếu bốc thăm của khách hàng phải được điền đủ thông tin. Trường hợp của chị Châu, do địa chỉ trên phiếu trúng thưởng khác với địa chỉ trong CMND nên đòi hỏi phải có xác nhận của phường nơi chị Châu đang cư trú để chắc chắn rằng người trong phiếu trúng thưởng và người trên CMND là một.
Lý giải việc vì sao siêu thị tiến hành trao giải cho những người trúng thưởng vào ngày 5/9 mà lại không thông báo cho chị Châu bà Dung không trả lời thẳng mà nói rằng, với những trường hợp có trục trặc như chị Châu, siêu thị sẽ lùi hạn trao giải tới ngày 15/9.
Việt Hưng
